Благодарствени картички и писма към клиенти

Защо трябва да изпращате на клиентите благодарствени картички?

И докато имейлите изразяващи признателност към клиентите са чудесен начин за показване на благодарност към клиентите, но обикновено имейлите биват прочетени (или пък не) и изтрити. Добре оформената красива благодарствена картичка или ръчно написаното благодарствено писмо е твърде вероятно да бъдат запазени определено време и напомня за бранда ви. Това е ефективна маркетингова стратегия, която може наистина да впечатли клиентите, да подобри лоялността им и да генерира повече препоръки за компанията ви.

Ръчно написани или напечатани?

В зависимост от вида и големината на компанията ви, можете да обмислите изпращането на напечатани бизнес благодарствени картички или ръчно написани благодарствени писма. За големите организации, които искат да благодарят на повече от 500 клиенти, напечатаните картички със сигурност са по-подходящ избор. Ръчно написаните писма са по-подходящи за малките компании, едноличните търговци, сферата на услугите и B2B компаниите с по-малка база клиенти.

Като правило, ако времето, бюджета и средствата го позволяват, ръчно написаното благодарствено писмо би било по-добрата опция, тъй като винаги ще окаже по-силно въздействие. Автентичността на ръчно написаните писма е това, което кара клиентите да се чувстват специални и изпълнени с положителни емоции. А емоцията се счита, за най-добрата мотивация за лоялността в много сфери на дейност. Проучване на CapGemini показва, че 70% от емоционално ангажираните клиенти харчат два пъти повече или повече за марките, към които са лоялни. 80% рекламират брандовете, към които са лоялни сред приятелите и семейството си.

Колко дълго трябва да изчакате за изпращането на благодарствена картичка?

Ако управлявате компания и бихте искали да изразите признателността си към клиентите с изпращането на благодарствено писмо/картичка, най-добре е да направите това веднага след събитието. Като цяло правилото е няколко дена след събитието, например след закупуването на продукт/услуга от компанията ви. Въпреки това, дори и да не успеете да изпратите благодарствена картичка в тази времева рамка, по-лошо е ако въобще не изпратите нищо.

Бизнес благодарствени картички – шаблони

Какво да напишете в благодарствената картичка да клиент? В следващите редове ви представяме няколко шаблона за бизнес благодарствени картички, които можете да използвате като база за създаване на ваши собствени картички/писма.

Благодарност за лоялността на клиент

Благодарност за направена покупка от клиент

Благодарност за препоръка от клиенти

Други начини за изразяване на благодарност към клиентите

Има различни начини за изразяване на благодарността си към клиентите. Благодарствените картички и писма са голяма част от изразяването на признателност към клиентите. Но има и други начини за това – купони, отстъпки, безплатни продукти/услуги и много други.

Ако искате да научите повече по темата, прочетете Идеи за изразяване на признателност към клиентите.

Открийте сами това, което ви интересува

Знанието е важно, но само когато бъде приложено на практика. Опитайте всичко, което научихте в академията ни директно в LiveAgent.

Свързани статии

Имейл автоматизация

Открийте как имейл автоматизацията може да трансформира бизнеса ви чрез персонализирани съобщения, увеличаване на клиентската лоялност и ръст на продажбите. Научете как да започнете с имейл автоматизация и да изберете най-подходящия инструмент за вашата компания. Посетете ни и подобрете маркетинговите си стратегии с LiveAgent!

Благодарствени имейли

Научете как да пишете ефективни благодарствени имейли с нашите шаблони и 10 стъпки за успех. Подобрете клиентските отношения и изразете признателност чрез персонализирани съобщения. Посетете страницата и открийте как да впечатлите клиентите си!

Как да използваме стимулите за клиентите

Открийте как да използвате клиентските стимули като отстъпки, бонуси и лоялни програми, за да повишите удовлетворението и лоялността на клиентите. Научете как да насърчите обратната връзка, рецензиите и социалния ангажимент, както и да изградите доверие и задържите клиентите си. Вижте нашите превъзходни примери и започнете да прилагате успешни стимули в маркетинг стратегията си!

Благодарствени писма

Научете как да създадете персонализирани благодарствени писма за клиенти, изразявайки признателност за тяхната лоялност. Открийте примери и съвети за различни поводи. Посетете страницата за вдъхновение и подобрете връзките с вашите клиенти!