Намирането на невероятен софтуер за помощ е лесно. На пазара има много претенденти, нали?

Но намирането на достъпен , който проверява всички кутии? Това изисква малко повече домашна работа.

За щастие, GetApp анализира множество софтуерни платформи за помощни бюра и направи това за вас. Не търсете повече, победителят е тук.

LiveAgent е спечелил място като един от най-високо оценените достъпни софтуерни решения за помощни бюра в неотдавнашния преглед на GetApp от 28 август 2024 г. Това подчертава високите постижения и достъпността на платформата за фирми, които търсят рентабилни решения.

Какви точно бяха критериите?

В прегледа на GetApp бяха подчертани продуктите с базови планове под 51 USD на месец, подредени във възходящ ред. LiveAgent, с общ рейтинг от 4,7/5, се откроява благодарение на силните си потребителски отзиви, показващи високо ниво на удовлетвореност на клиентите и широк набор от полезни функции.

Защо LiveAgent се отличава като най-добрия достъпен софтуер за обслужване на клиенти

Кимването на LiveAgent от GetApp не е случайно – признанието е напълно заслужено.

Това е резултат от внимателно разработена платформа, която балансира между достъпност и функционалност. С лесен за използване интерфейс, силни функции и мащабируеми решения LiveAgent обслужва както малки стартиращи фирми, така и големи компании.

Способността на софтуера да работи с различни канали за комуникация – имейл, чат на живо, социални медии или телефон – го превръща в жизненоважен инструмент за фирмите, които искат да увеличат усилията си за поддръжка на клиенти.

Вземете само общата оценка на LiveAgent в GetApp, която е 4,7/5. Това говори достатъчно за неговото качество.

Ето една кратка таблица от прегледа на GetApp за техните топ 6 избора.

6 най-високо оценени достъпни софтуера за помощно бюро

Софтуер	Обща оценка	Брой прегледи	Оценка на съотношението цена-качество	Начална цена
LiveAgent	4.7/5	1,600	4.7/5	$15/агент/месец
EngageBay CRM	4.7/5	795	4.7/5	$11.04/агент/ месец
InvGate Service Desk	4.6/5	110	4.6/5	$17/агент/ месец
Desku	4.7/5	36	4.7/5	$19/агент/ месец
Issuetrak	4.6/5	188	4.6/5	$26/агент/ месец
Supportbench	4.9/5	110	4.9/5	$32/агент/ месец

Ето един блестящ пример от опита на наш клиент:

„Много гъвкава платформа за лесно управление на комуникацията и записите и управлението на взаимоотношенията с клиентите чрез инструмента е отлично, Управление на данни и различни проекти за управление на базата данни за контакти и управление на работния процес харесвам тази система.“

– Anisha K

Сега нека да продължим и да разгледаме някои от основните характеристики и параметри, които правят LiveAgent най-добрият достъпен софтуер за обслужване на клиенти.

Достъпност без компромиси

Една от основните причини, поради които LiveAgent получи толкова добро внимание, е съотношението цена-качество.

На пазар, изпълнен със скъпи решения за помощни бюра, LiveAgent предлага нещо различно със своя справедлив ценови модел. Компаниите вече не трябва да избират между качество и бюджет; LiveAgent гарантира, че те могат да получат и двете.

С функции като многоканална комуникация, издаване на билети, поддръжка в реално време и широка гама от интеграции, LiveAgent предлага отлична стойност за цената. Плановете за ценообразуване на платформата са направени така, че да отговарят на финансовите ограничения на различните предприятия, като гарантират, че дори малките компании могат да получат достъп до функциите на бюрото за помощ от най-високо ниво без финансов натиск.

Разгледайте тази таблица, в която са сравнени цените и функциите:

План	Месечна цена	Основни характеристики
Small Business план	$15	Тикетинг, Интеграция на имейл, Поддръжка в реално време
Medium Business план	$29	Многоканална поддръжка, CRM, база знания
Large Business план	$49	Автоматизация, Разширено отчитане, Неограничен брой контакти
Enterprise план	$69	Персонализиране, Специализиран акаунт мениджър, Разширени интеграции, Поддръжка на ниво предприятие

Виждате нещо, което предизвиква интереса ви? Започнете с нашата безплатна 30-дневна пробна версия и я изпробвайте сами.

Affordable Help Desk Software

Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!

Start free trial Насрочете демонстрация

Изчерпателни функции, които повишават ефективността

Не се заблуждавайте от ниските разходи. Въпреки че е на достъпна цена, LiveAgent не намалява разходите за функции.

Платформата предлага широка гама от инструменти, предназначени да улеснят процесите по поддръжка на клиенти. От управление на билети и автоматизация до чат в реално време и интеграция със социални медии – LiveAgent предлага всичко. Нейното удобно за потребителя табло за управление позволява на екипите по поддръжка ефективно да проследяват, управляват и решават въпроси на клиентите, което води до по-бързо реагиране и по-доволни клиенти.

Освен това силните функции за отчитане и анализ на софтуера помагат на компаниите да разберат своите операции по поддръжка на клиенти и да направят подобрения, базирани на данни.

Разгледайте нашите функции, за да научите повече за това как LiveAgent може да подобри обслужването на клиентите ви.

Препоръки на потребителите и признание от индустрията

Истинското доказателство се крие в обратната връзка от потребителите.

Всъщност признанието на LiveAgent надхвърля GetApp с много награди в индустрията и положителни отзиви от други платформи за преглед на софтуер.

„Най-доброто съотношение качество/разходи сред няколко системи за издаване на билети, които изпробвах“

– Carole K

Списъкът е дълъг, но можете да разгледате най-новите отраслови награди на LiveAgent като доставчик на бюро за помощ, за да получите по-добра картина.

Много фирми са похвалили LiveAgent за лесната му употреба, изчерпателните функции и отличната поддръжка на клиенти. Тези отзиви за GetApp показват как LiveAgent е подобрил операциите им по поддръжка на клиенти, което е довело до по-добра ефективност и удовлетвореност на клиентите.

„LiveAgent отговаря на всички мои нужди в реално време, без да се налага да се интегрира с външни приложения.“

– Jacinta N

„Силно препоръчваме, конкурентни цени и страхотна поддръжка на клиенти.“

– Phil T

„LiveAgent е лесен за използване и улеснява получаването на бърз отговор на въпроси.“

– Whitney M

Друг достъпен софтуер за помощно бюро в доклада на Getapp

И така, кой друг се качи на подиума?

GetApp оценява и други достъпни опции за софтуер за помощно бюро. Ето и другите претенденти.

EngageBay CRM – Комбинира бюро за помощ, CRM и автоматизация на маркетинга в една платформа за разрастващи се предприятия.
InvGate Service Desk – Предлага съобразени с ITIL работни процеси и силни функции за отчитане за управление на ИТ услуги.
Desku – Просто решение за бюро за помощ, предназначено за малки фирми, което предлага многоканална поддръжка и издаване на билети.
Issuetrak – Фокусира се върху проследяване на проблеми и издаване на билети с персонализирани работни потоци и възможности за автоматизация.
Supportbench – Гъвкава платформа за поддръжка на клиенти с усъвършенствани инструменти за управление и анализ на SLA.

Заключение

LiveAgent предлага на бизнеса достъпно, но мощно решение за бюро за помощ. С високия си рейтинг и положителните отзиви на потребителите то е чудесен избор за компании, които искат да подобрят обслужването на клиенти, без да нарушават бюджета.

Защо се колебаете?

Опитайте нашата 30-дневна безплатна пробна версия днес и вижте как LiveAgent може да повиши ефективността на екипа ви и удовлетвореността на клиентите.

Сподетелете тази статия

Penelope Myszka

Penelope is a seasoned copywriter and content specialist at LiveAgent, where she has spent over two years crafting insightful content on topics such as customer service, AI, and affiliate marketing. With a background in business and psychology, she translates complex ideas into easily digestible content. During her time at LiveAgent, Penelope has worked closely with customer service experts to produce engaging content that balances being both informative and practical. Drawing on extensive experience working with people, she strives to make useful and comprehensive content. When Penelope's not experimenting with endless word combinations, she's spilling herself over canvases and plants