Тествай
Демо Тествай
Change language
  1. Функции
  2. Одитен дневник

Одитен дневник

Одитният дневник е хронологичен набор от записи, документиращи дейности на служителите. Той автоматично регистрира промени в статуси, тикети и други действия, предоставяйки документални доказателства и позволява персонализирани филтри.

Категории:
Налично в:
Одитния дневник автоматично записва действия като:Персонализиран филтър на одитния дневникПолезна информация
Одитен дневник

Одитния дневник е хронологичен набор от записи, който предоставя документални доказателства за дейности, предприети от служителите. agents.

  • Audit log

Одитния дневник автоматично записва действия като:

  • Потребител – Променен статус
  • Потребител – Вписване в системата
  • Потребител – Отписване от системата
  • Основни действия
  • Потребител – Разглеждане на тикет
  • Потребител – Излизане от тикет
  • Тикет – Статус
  • Тикет – Съобщение
  • Тикет – Вътрешно съобщение
  • Тикет – Файл
  • Тикет – Пренасочване
  • Тикет – Системно съобщение
  • Тикет – Промяна на маркер
  • Тикет – Гласово съобщение
  • Тикет – Бележка
  • Тикет – Оценка
  • Тикет – Разделяне
  • Тикет – Друго
  • Тикет – Обаждане
  • Тикет – Чат
  • Тикет – Facebook
  • Тикет – Препращане
  • Тикет – Полезна информация
  • Тикет – Офлайн
  • Тикет – Tweet
  • Тикет – Разделяне
  • Тикет – Tencent
  • Тикет – Пренасочване
  • Тикет – Weibo

Персонализиран филтър на одитния дневник

Използвайте персонализиран филтър, за да покажете само определени действия или да изберете служител, отдел, период от време за да извлечете конкретни данни.

  • Audit log filter

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Полезна информация

Научете повече

Свързани статии
Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

LiveAgent - всичко-в-едно софтуер за клиентско обслужване с 30-дневен безплатен тест. Лесен за употреба, без кредитна карта. Започнете днес!"

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Създайте категории в зависимост от условията ви за сортиране на тикетите и откривайте лесно желаните тикети. Прочетете и научете повече за функцията на системата на LiveAgent - Филтри.

Филтри

Оптимизирайте работния си процес с "Филтри" от LiveAgent! Организирайте тикетите си лесно по категории и условия, за бързо търсене и проследяване. Опитайте безплатно, без ангажименти. Подобрете клиентското си обслужване сега!

Организирайте Вашия help desk с отдели и насочвайте тикети до служителите, които са най-добре подготвени да се справят с тях.

Отдели

Организирайте вашия help desk с отдели в LiveAgent и насочвайте тикети към най-подготвените служители. Подобрете работните процеси, съкратете времето за реакция и осигурете по-добра удовлетвореност на клиентите. Опитайте безплатната пробна версия днес!

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x