База знания

LiveAgent базата знания предлага лесен достъп до статии, форуми и отзиви с API интеграции. Поддържа 43 езика и е персонализируем чрез теми и цветове. Започнете безплатен 14-дневен пробен период днес.

Създавайте категории в клиентския си портал въз основа на продуктите, услугите или типа на клиентите. Добавяйте статии в базата знания, форуми и раздели с отзиви. Задайте джаджи за търсене в базата знания и осигурете на клиентите си лесен достъп до статиите в базата. Джаджите за търсене могат да бъдат настройвани индивидуално и могат да бъдат поставяни навсякъде по страниците на базата знания.

https://www.youtube.com/watch?v=hrCeVuzfock&feature=emb_title

Изберете тема за клиентския си портал от готовите шаблони или създайте нова, написвайки свой css и HTML код. Добавете собственото си лого, заглавие, кодове за проследяване, горен и долен колонтитули.

3 готови теми:

Класическа
Минималистична
Монтана

knowledgebase-themes-LiveAgent — Готовите теми за базата знания

Можете да настройвате цветовете на:

Горния колонтитул
Бутона за основно действие
Бутона за основно действие – при задържане на мишката
Бутона за второстепенно действие
Бутона за второстепенно действие – при задържане на мишката
Дясното поле
Иконите на категориите
Иконите на статиите
Цвета на предметите
Цвета на заглавието

Диференцирайте съдържанието за сътрудниците и клиентите

Можете да създадете отделни статии и категории в базата знания, до които клиентите ви да нямат достъп, а могат да бъдат виждани само от сътрудниците (вътрешни статии, категории).

create-articles-knowledge-base-LiveAgent

Ресурси за база знания

Научете повече

Create multiple self-service portals

Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Свързани статии

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

Софтуер за база знания

Открийте как софтуерът за база знания на LiveAgent подобрява самообслужването на клиентите! Насладете се на безплатен пробен период, гъвкави функции и напреднал инструмент за търсене. Подобрете клиентското изживяване с високо оценения софтуер за база знания.