Блокиране на IP-та

Блокирането на IP адреси в LiveAgent предпазва от нежелани посетители, като спира достъпа им до чатове, контактни форми, обаждания и форуми. Функцията е достъпна за всички планове и осигурява сигурна и безпроблемна комуникация.

Посочете IP адреса на посетителя, които искате да забраните в LiveAgent, и повече досадни посетители няма да могат да притесняват Вашите оператори.

Блокирането се прилага за:

Чатове
Контактни форми
Обаждания (call button)
Предложения
Публикации във форума

More secure than ever

LiveAgent ensures your customer’s data is always secure. Enjoy safe, carefree, communications starting today.

Start free 30-day trial Насрочете демонстрация

Чатове Посетителят може да види бутон за чат, но не може да започне сесия. Забраненият посетител може просто да остави офлайн съобщение, което автоматично ще бъде маркирано като спам.

Контактни форми Съобщение, добавено от блокиран посетител чрез контактна форма, автоматично ще бъде маркирано като спам.

Обаждания Обажданията чрез приспособлението за контакт (бутон за повикване) ще бъдат пренасочени към гласова поща (и маркирани като Спам) или просто ще приключат разговора – според вашата IVR настройка.

Предложение/Публикации във форума Блокираните потребiтели нямат възможност да се регистрират и да публикуват във форума/ да добавят предложение през забраненото IP.

История на блокираните – Запазена информация

Дата на блокиране (Създаване)
Валидност (Валидност до)
Блокирано IP
Бележка с причина
Блокиран от (Име на служителя)
ID на тикета

Как да блокирате

Когато пишете в чата с досаден посетител
Добавете бан в Настройките/ В секцията за сигурност на LiveAgent

Полезна информация

Научете повече детайли

Свързани статии

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

LiveAgent предлага доклад за изпълнение и липсващи SLA (Споразумения за ниво на обслужване) от определен времеви обхват и отдел. Отделните входящи информации могат да бъдат сортирани с различни филтри.

SLA доклад за вписване

Оптимизирайте клиентското обслужване с SLA доклад за вписване от LiveAgent. Следете изпълнението на споразуменията за ниво на обслужване, анализирайте тикети и подобрете отговорите на клиентите. Започнете безплатен пробен период без ангажименти и открийте как LiveAgent може да трансформира вашата помощна услуга.

Създайте категории в зависимост от условията ви за сортиране на тикетите и откривайте лесно желаните тикети. Прочетете и научете повече за функцията на системата на LiveAgent - Филтри.

Филтри

Оптимизирайте работния си процес с "Филтри" от LiveAgent! Организирайте тикетите си лесно по категории и условия, за бързо търсене и проследяване. Опитайте безплатно, без ангажименти. Подобрете клиентското си обслужване сега!