Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Искате ли да прегледате данните за реализациите в Google Анализ от чата ви на живо?
Е, това е възможно и лесно да се направи с LiveAgent.
Чатът на живо в LiveAgent има солидна сума от функции. Вграденото проследяване на чата позволява на вашата компания да проследява реализациите от чата наживо, което може да Ви помогне да анализирате цялостното въздействие на онлайн бутона.
За какво се използва проследяването на чата?
Използва се за проследяване на събития от чат сесии на живо в Google Анализ. Благодарение на данните можете да оцените въздействието на чата наживо върху реализациите върху уебсайта си. Освен това, можете да видите влиянието на вашите агенти върху продажбите.
Какви са опциите, които можете да следите?
- Стартиране на чат
- Край на чата
- Всяко съобщение на агента
- Всяко съобщение на клиента
Как работи чатът за проследяване?
В LiveAgent, можете просто да навигирате до плъгини и да активирате Live Chat Tracking. След това следвайте лесните инструкции и веднага прегледайте чат анализите.
Но за да бъдат конкретни, събития генерира javascript, който командва директно в уеб страницата ви, където започна чат. Може да се използва приставка;
- сигнализиране на събития в чата на вашето уеб приложение
- стартиране на специфични javascript функции
- да променяте съдържанието на уеб страницата си въз основа на протичащата сесия за чат
За подробна информация навигирайте до Google Analytics интеграция – LiveAgent.
Ползи:
- Конкурентно предимство
- По-добро разбиране на пазара/клиентите
- Всички данни на едно място
Get the live chat data in Google Analytics now!
Analyze the impact of your live chat in Google Analytics. Activate a free plugin in LiveAgent and start tracking right away!
Други функции за чат в LiveAgent:
История на разговорите
Получете бърз преглед на проблема с клиента в историята на чата и предотвратявайте разочарованието на клиентите. Освен това, можете да анализирате проблема по-бързо и да знаете кой е отговорен за всеки билет.
Максимален брой на чакащите
Създайте ефективен работен поток за обслужване на клиенти, като настроите максималната дължина на опашката във вашия чат на живо. По този начин, вашето обслужване на клиенти може ефективно да се справи с запитвания на клиенти и те няма да бъдат претоварени. Това също така предотвратява лоши клиенти. Като позволи това, чатът на живо ще бъде показан само на определен брой хора, а останалите ще получат опция да се свържете чрез предварително чат форма.
Текущ URL адрес на посетител на чат на живо
Осигурете най-доброто обслужване на клиентите с текущия URL адрес на функцията за чат на живо. Тази функция в LiveAgent ви показва уеб сайта, който посетителят сърфира в момента. По този начин, давате повече информация на вашите агенти за това, което клиентите търсят и търсят. Той също така ви показва, ако посетителят е преминал към друг URL адрес.
Вижте всички LiveAgent – Функции за повече информация.
Полезна информация:
Готови ли сте да внедрите приставка за проследяване на чата на живо?
Научете повече за прoследяването на събитията в Google Analytics.
Нямате ли чат бутон?
Не се притеснявайте, тук е статия как стъпка по стъпка за да създадете чат бутон в LiveAgent.
Открийте идеалния начин за управление на чатове на живо с LiveAgent. Поддържайте 43 езика, настройвайте време за прехвърляне и неактивност, и използвайте функции като история на разговорите и активни покани за чат. Възползвайте се от безплатен пробен период и подобрете ефективността на вашия екип още днес!
Наблюдавайте клиентите си през цялото време
Открийте силата на LiveAgent - водещият софтуер за проследяване на клиенти! Лесно управлявайте клиентските заявки, интегрирайте с над 130 платформи и подобрете удовлетвореността на клиентите си. Започнете безплатния си тестов период без нужда от кредитна карта и издигнете обслужването на клиента на ново ниво!
Проследяване на посетителите на уебсайта
Открийте как функцията за проследяване на посетителите на уебсайта от LiveAgent може да подобри обслужването на клиентите ви, като ви уведомява за текущия URL адрес на клиента и промените му. Насладете се на по-ефективна комуникация и изграждане на дълготрайни връзки с клиенти. Изпробвайте безплатно за 14 дни!
