CRM (управление на взаимоотношенията с клиенти)

Управлението на взаимоотношенията с клиенти (CRM) се занимава с информацията и данните за клиентите и потребителите ви. След това те се използват за осигуряване на по-качествена помощ, по-добро обслужване и поддръжка на клиентите, когато това е необходимо.

Управлението на взаимоотношенията с клиенти е важна част от всеки един успешен бизнес, особено в днешния свят, в който конкуренцията продължава да се увеличава с всеки изминал ден. Компаниите по цял свят започнаха да използват софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти с цел оптимизиране на работния процес и осигуряване на по-добро обслужване на клиентите.

LiveAgent не прави изключение от това и именно затова ние не предлагаме само софтуер за клиентска поддръжка, но и чудесен инструмент за управление на взаимоотношенията с клиенти.

С LiveAgent можете да съхранявате, организирате и лесно да откривате всяка една информация, запис или данни, свързани с клиентите ви. Независимо дали става въпрос за контакти, поръчки, интереси, лични предпочитания, имате достъп до тази информация, когато ви е необходима. Това ще ви помогне по-късно в проследяването на клиентите, договорите, управлението на активи и ресурси, освен че ще ви помогне да осигурявате клиентско обслужване с максимално високо качество с помощта на най-добрите инструменти.

Можете да увеличите възможностите за управление на взаимоотношенията с клиенти на LiveAgent с помощта на интеграции като тези с PipeDrive, SharpSpring или Highrise, за да разширите още повече управлението на взаимоотношенията с клиенти.

Свързани статии

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Контакти

Управлявайте и виждайте данни за Вашите клиенти, като например езикови предпочитания или всякаква информация, добавена в контактните полета на LiveAgent..

Facebook

Архивирайте facebook комуникация в билети, отговаряте на facebook коментари, публикации, съобщения, спестете време и пари.

Контактни форми

Скрийте имейл адреса си, за да избегнете спам, генерирайте повече потенциални клиенти, предоставяйки лесен начин за връзка с функцията на LiveAgent - Контактна форма. Прочетете повече.