Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е докинг чат прозорец?
Това е просто бутон за чат, закачен настрани. Прозорецът за чат може да бъде прикрепен към лявата или дясната страна на уеб сайт.
![Chat window docking]()
Прозорец за закачен чат
Посетителите могат да намалят прозореца за чат. Уведомяването: “Ново непрочетено съобщение” се показва, когато агент изпраща съобщение за чат и чат прозорец е намален.
Как работи докинг чат прозореца?
Бизнес предимства:
- По-добро клиентско изживяване
- Гладко обслужване на клиенти
- Повишена удовлетвореност на клиентите
Чат прозорец – персонализируеми опции в LiveAgent:
- Съобщение за добре дошли
- Скриване на приветственото съобщение
- Скриване на бутона за стартиране на чата отново
- Разрешаване на напускането на офлайн съобщения
- Стил
- Размер
- Цветове
- Заглавие
- Z-индекс
- Потребителски CSS
Не си фен на докинг прозореца?
Няма проблем, LiveAgent също предлага опция за създаване на изскачащ прозорец.
Get a chat button for FREE!
LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.
Бонус Савети
Бутонът за чат е подобрение за вашите агенти, уебсайт и в крайна сметка вашите клиенти. Но неправилното поставяне може да бъде контрапродуктивно. Известно е, че клиентите оценяват поддръжката на чата на живо, тъй като това е бърз и ефективен начин за комуникация с поддръжката на клиенти.
Въпреки това, като досаден бутон, който се появява в грешното време и погрешно място може да накара клиента да избере конкурент над вашия уебсайт. Да, потребителското преживяване (UX) може да реши дали клиентът да избере вашата компания пред конкуренцията. За да предотвратим това, имаме два важни съвета, които да ви помогнат да предотвратите тази ситуация.
Време
LiveAgent ви позволява да зададете определено време, след което на вашия сайт се показва прозорец за чат. От съществено значение е да оставите клиента да разглежда уебсайта за известно време. Общото правило е около 30 секунди.
Разположение
Както вече изразихме, мястото е от решаващо значение. Като цяло, бутонът за чат се поставя в долния десен ъгъл на уебсайта. Клиентите са свикнали с това и е съвсем естествено да търсите там, тъй като повечето хора четат отляво надясно. Ако все още не сте сигурни за поставянето, просто го тествайте и вижте.
Полезна информация:
Ако искате да внедрите бутон за чат, следвайте това това ръководство.
Открийте идеалния начин за управление на чатове на живо с LiveAgent. Поддържайте 43 езика, настройвайте време за прехвърляне и неактивност, и използвайте функции като история на разговорите и активни покани за чат. Възползвайте се от безплатен пробен период и подобрете ефективността на вашия екип още днес!
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
Открийте топ 15 лайв чат софтуери за 2024 с LiveAgent и постигнете нови нива на клиентска ангажираност. Насладете се на безплатен тестов период без изискване за кредитна карта и се възползвайте от надеждно и бързо обслужване в реално време. Подобрете клиентското изживяване и увеличете лоялността на посетителите с иновативни функции и проактивни покани за чат. Започнете безплатно и повишете продуктивността на екипа си още днес!
