Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Функции
  2. Филтри

Филтри

LiveAgent's "Филтри" функция помага за организиране на тикети чрез създаване на категории и условия за по-лесно проследяване и търсене. Пробвайте безплатно без ангажименти.

Категории:
Налично в:
Филтри

Ако получавате голям брой тикети с течение на времето, проследяването им наистина може да ви затрудни, както и откриването на тези, които ви трябват. Затова ви предлагаме функцията “Филтри”, която ви помага да организирате по-добре работата си.

В раздела Тикети, можете да създавате различни филтри, за сортиране на тикетите според условията ви. Можете да създавате категории и да насочвате съответните тикети в тях.

Филтри

Пример

Можете да създадете нова категория “Трябва отговор” с настройки на филтъра: Нов + Отворен + Отложен, за да можете да виждате всички тикети, нуждаещи се от отговор в една единствена категория.

  • Create filter

Списък с условията за прилагане във филтрите:

Статус:

  • Отговорен
  • Постъпва обаждане
  • Постъпва чат
  • Спам
  • Изтрит
  • Нов
  • Отворен
  • Решен
  • Отложен

Източник:

  • Чат бутон
  • Контактна форма
  • Електронна поща
  • Facebook
  • Facebook съобщение
  • Покана
  • Форум
  • Предложение
  • Обаждане
  • Джаджа за разговори
  • Twitter
  • Харесване на темата
  • Изискан от
  • Възложен на
  • Не е възложен на
  • Отдел
  • Отдел (изключи)
  • Съобщението е добавено от
  • Съобщение
  • Създаден
  • Променен
  • SLA ниво
  • Категория на предложението
  • Категория на форума
  • Тагове
  • Тагове изключи
  • Платформа
  • Статус на поръчка
  • Приоритет
  • Статус
  • Категория
  • Url
  • Пощенски адрес
  • Вашата позиция
  • Компания

Search for tickets with ease

Filter tickets by channel, customer, or any other custom filter to make searching easier. Try it today for free. No credit card required.

Free trial Насрочете демонстрация

Ресурси на базата знания

Научете още подробности

Свързани статии
Функция за влачене и пускане на файлове, напр. изображения, музика, видео или документи в запитвания функцията на LiveAgent за прикачване на файлове. Толкова е лесно. Прочетете повече.

Прикачени файлове

Открийте как прикачените файлове в LiveAgent подобряват комуникацията и работния процес. Лесно добавяйте снимки, документи и видеоклипове в имейли и чатове. Опитайте безплатно и усетете разликата!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Автоматизирайте и организирайте работните си процеси чрез правила. Те ви позволяват да подредите тикетите си, да изпращате автоматични отговори и още много.

Правила

Автоматизирайте и организирайте работните си процеси чрез правила. Те ви позволяват да подредите тикетите си, да изпращате автоматични отговори и още много.

Осигурявайте обслужване, следете запитванията и правете повече с приложението LiveAgent за Android. Можете да го направите, дори когато сте далеч от бюрото си.

Android

Осигурявайте обслужване, следете запитванията и правете повече с приложението LiveAgent за Android. Можете да го направите, дори когато сте далеч от бюрото си.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x