Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво представлява линкът за изпращане на имейл?
Линкът за изпращане на имейл е връзка, която дава възможност на посетителите на уебсайта ви да се свържат с вас чрез имейл. Когато кликнат върху него, имейл клиентът им по подразбиране ще отвори нов имейл и ще попълни автоматично имейл адреса на получателя. Тъй като потребителите използват имейл клиента си по подразбиране, можете да разчитате, че знаят как да добавят прикачени файлове, да препращат до други хора и всички други познати функции на имейла. Тази функция може да се използва както на мобилни устройства, така и на настолни компютри.
Какво прави линкът за изпращане на имейл?
Линкът за изпращане на имейл, познат още като “mailto” линк, улеснява посетителите ви да се свържат с бизнеса ви. Той елиминира нуждата да се отвори имейл клиента, да се напише съобщение и след това да се копира и постави имейл адрес и по този начин играе съществена роля в маркетинг дейностите на бизнесите.
Как работи линкът за изпращане на имейл?
Линковете за изпращане имейл работят чрез HTML код. Той комуникира с имейл клиента по подразбиране на потребителя (напр. Apple Mail или Windows Mail) и му изпраща команда да отвори и създаде ново имейл съобщение. Освен това съобщението се отваря с вече попълнен получател.
Кой използва линк за изпращане на имейл?
Много бизнеси поставят линкове за изпращане на имейл на своите страниците за контакти като част от стратегията си за имейл маркетинг. Тези връзки осигуряват безпроблемен контакт както на настоящи, така и потенциални клиенти. Линковете за изпращане на имейл се използват във всички отрасли, включително недвижими имоти, образование, автомобилостроене, електронна търговия, SaaS и дори здравеопазване.
Линковете за изпращане на имейл (click-to-email) са собено полезни за служители, които се фокусират върху изходящи обаждания за продажби, изпращат имейли на клиенти, които не са търсили услугите ви, или служители, предлагащи проактивна поддръжка или обработват запитвания от бизнеси. Линкът за изпращане на имейл може да им спести много време за ръчно въвеждане на данни и да автоматизира целия процес.
Защо са важни линковете за изпращане на имейл?
Поставянето на линкове за изпращане на имейл на уебсайта ви подобрява потребителското изживяване, тъй като могат да спестят ценно време на клиентите и дразнещото търсене на имейл за контакт. 80% от потребителите казват, че скоростта и удобството са сред най-важните елементи на потребителското изживяване.
Едно нововъведение като създаване на линк за изпращане на имейл влияе положително за клиентското изживяване. Колкото по-добро е изживяването, толкова по-вероятно е те да станат част от редовните ви клиенти, да харчат повече и да споделят своето положително изживяване с приятелите и семейството си, което води до още повече нови клиенти и още повече приходи.
Използване на линк за изпращане на имейл с линк за обаждане
Линкът за изпращане на имейл може да се ползва заедно с линк за обаждане. Възможността за бързо обаждане и изпращане на имейл чрез вградени телефонни номера и имейл адреси може да бъде полезна за представителите клиентско обслужване, търговските представителите, маркетинг екипа, за екипа за анализи и асистентите.
С едно кликване клиентите могат да започнат разговор по предпочитания от тях канал закомуникация. Софтуерът за хелп деск LiveAgent прави това изключително лесно и ефективно като създава запитвания и гарантира, че нищо едно съобщение от клиент няма да остане незабелязано. Освен това, предоставя доклади, така че можете да проследявате данните по имейли, различни KPI и други показатели за имейл маркетинг.
Освен това, клиентите могат да използват функцията линк за обаждане, за да започнат разговор в реално време чрез браузъра, което го прави незаменим инструмент за всички професионалисти в продажбите, поддръжката и имейл маркетинга.
Освен това, разширението за браузър на LiveAgent за уеб визитки може да предложи на потребителите допълнителна информация, използвайки данни от CRM системата. Достъпът до тази информация може да помогне за създаването на по-персонализирани съобщения, повишаване на ангажираността и подобряване на процента отворени рекламни имейли.
И все пак, ако не искате да теглите разширението за браузър на LiveAgent, не е задължително да го правите. Не е необходимо да инсталирате или да интегрирате каквито и да е програми или разширения. LiveAgent може да обработва по подразбиране всички вградени линкове и при щракане върху тях да изпълни обаждания и да отваря имейли с предварително попълнени полета.
Как за създам линкове за изпращане на имейл?
Ако искате да създадете линк за изпращане на имейл, трябва да имате достъп до кода на уебсайта си, за да можете да редактирате съществуващи текстове, които съдържат имейл адреси.
За да може върху имейл адресите да се клика, просто копирайте и поставете този код и заменете имейл адреса със своя. Можете също да промените текста „Send Emai (Изпрати имейл)“ с каквото пожелаете.
<a href="mailto:email@example.com">Send Email</a>Защо “mailto” не работи?
Ако линкът за изпращане на имейл не работи, може да е поради синтактична грешка в кода на линка. Например, понякога хората премахват кавичките в кода на mailto, което води до неправилно показване на връзката. Ако обаче кодът ви е правилен, проблемът може да е в настройките на имейл клиента на потребителя. Най-често срещаният проблем е, че настройките за имейл клиент по подразбиране на потребителя не съответстват на този, който реално използва за имейл кореспонденцията си. Например, имейл клиентът по подразбиране за Mac е Apple Mail, но потребителят предпочита Gmail.
За да сработи, потребителят трябва да промени настройките си за имейл клиент по подразбиране.
Недостатъците на линковете за изпращане на имейл
Въпреки че линковете за изпращане на имейл са удобни, някои клиенти ги намират за дразнещи, защото не са настроили правилно имейл клиента си по подразбиране. Така че вместо да създадете безпроблемно изживяване с линк за изпращане имейл, ще предизвикате раздразнение.
Какви са ми възможностите с линковете за изпращане на имейл?
Click-to-email линковете са универсални и могат да направят повече от това просто да попълнят полето с получателя в ново имейл съобщение. Ето какво можете да направите с линковете за изпращане на имейл:
Да добавите “относно”
<a href="mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site">Email Us</a>Да добавите получател на копие и скрито копие
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News">Email Us</a>Да добавите текст в тялото на имейла
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here">Email Us</a>Да зададете отваряне в нов подпрозорец
<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>Разлики между линк за изпращане на имейл и бутон “Свържи се с нас”
Бутоните с линк за изпращане на имейл и “Свържи се с нас” използват еднаква технология. Различават се обаче по външния си вид. Линкът за изпращане на имейл е просто линк. Бутонът “Свържи се с нас” е банер или изображение, което изглежда като бутон. Можете да го персонализирате и да го поставите навсякъде в уебсайта си.
Looking for a better way to manage emails?
Get started with LiveAgent's ticketing system that can handle your entire email communication from each account effectively.
Готови ли сте да активирате линковете за изпращане на имейли за екипа си?
Ако сте готови да повишите ефективността на вашия екип и да спестите време и пари, е време да се възползвате от функцията за изпращане на имейли. Или изтеглете разширението за браузър LiveAgent уеб визитки (LiveAgent web contact cards). Разширението за браузър е безплатно и може да бъде изтеглено от Google Chrome Web Store или от списъка с добавки на Mozzila Firefox. Междувременно, защо не опитате и LiveAgent? Предлагаме безплатен тестов период от 30 дни с всички функции и не е необходима банкова карта, за да започнете.
Открийте колко ефективни можете да бъдете вие и вашият екип още днес.
Открийте как имейл автоматизацията може да трансформира бизнеса ви чрез персонализирани съобщения, увеличаване на клиентската лоялност и ръст на продажбите. Научете как да започнете с имейл автоматизация и да изберете най-подходящия инструмент за вашата компания. Посетете ни и подобрете маркетинговите си стратегии с LiveAgent!
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
Имейл шаблони за важна информация
Използвайте нашите имейл шаблони за важно съобщение, за да подобрите комуникацията си с клиенти и да споделите ключова информация ефективно. Открийте съвети и примери, които ще ви помогнат да създадете имейли, които задължително трябва да бъдат прочетени. Опитайте безплатно с LiveAgent!
