Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Функции
  2. Обединяване на тикети

Обединяване на тикети

LiveAgent предлага функция за обединяване на тикети, която позволява събиране на множество запитвания по един проблем в един тикет, улеснявайки работата на служителите. Опитайте безплатно за 14 дни без кредитна карта.

Категории:
Налично в:
Обединяване на тикети

Функцията за обединяване на тикети е полезна, когато получавате много или различни запитвания по един и същи проблем и трябва да ги обедините в един тикет.

  • Merge tickets

В случай, че получите няколко тикета, касаещи един и същи проблем и искате да ги обедините или имате нужда да свържете различни тикети по определен начин, можете да направите това с функцията за обединяване.

Функцията за обединяване ви позволява да обединявате тикети, за да улесните работата на служителите. Тази функция обединява не само текста, ни и таговете, свързани с тикета. Прилагайки функцията за обединяване, първоначалният тикет ще бъде изтрит. Това действие е необратимо, затова се уверете, че обединявате тикети, само когато това е абсолютно необходимо.

Save time with the merge feature

Received multiple tickets about the same issue? Merge them into one to eliminate duplicate work. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Ресурси на базата знания

Научете повече подробности

Свързани статии
Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване, благодарение на функцията на LiveAgent за оценяване на служителите. Дайте възможност на Вашите клиенти да оценят обслужването.

Оценяване на служителите

Открийте как LiveAgent може да подобри обслужването на клиентите ви чрез функцията за оценяване на служителите. Идентифицирайте и коригирайте негативни тенденции, като се възползвате от подробни отчети и обратна връзка в реално време. Започнете безплатен 14-дневен пробен период и подобрете удовлетвореността на клиентите си днес!

Пренасочването е един от най-лесните начини да настроите имейл профила си в LiveAgent. Прочетете за употребата на тази функция и други в статията по-долу.

Пренасочване на имейли

Опитайте пренасочването на имейли с LiveAgent за лесно управление на клиентските запитвания. Свържете имейл профилите си с хелп деска и започнете да отговаряте веднага. Запишете се за безплатен тестов период без кредитна карта!

Научете повече за етикетите на обаждания. Разберете в дълбочина концепциите в клиентското обслужване с прости обяснения от професионалисти.

Етикет на обаждане

Открийте как етикетите на обажданията могат да подобрят клиентското обслужване и да увеличат продажбите. Научете за персонализиране на подхода и анализиране на взаимодействията с клиенти чрез LiveAgent. Опитайте безплатно и организирайте контактния си център ефективно!

Когато нов тикет се покаже, никой не го притежава. След като отворите тикета, можете да го възложите на отдел или на определен агент. Възможно е Вие да настроите критериите.

Възлагане на тикет

Когато нов тикет се покаже, никой не го притежава. След като отворите тикета, можете да го възложите на отдел или на определен агент. Възможно е Вие да настроите критериите.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x