Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Функции
  2. Множество тикет раздели

Множество тикет раздели

LiveAgent предлага функция за множество тикет раздели, която позволява едновременно управление на тикети за подобрено клиентско обслужване. Започнете безплатен пробен период без ангажименти.

Категории:
Налично в:
Множество тикет раздели

LiveAgent предлага възможност за едновременно отваряне на множество тикети. Лесно превключвайте от от едно запитване на друго и ги обработвайте едновременно.

Ако искате да ограничите служителите си да работят само по един тикет , можете да направите това, като включите алгоритъма „Разреши“.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Насрочете демонстрация

Бутон “Разреши”

Като кликнат на бутона /”Разреши”, служителите могат да отворят запитвания, които са им възложени и на които трябва да се отговори.

Също така има възможност да настроите функция, при която Вашите служителите ще могат да отговарят на запитвания, отворени от бутон “Разреши” . В този случай те няма да могат да отговорят на други тикети от списъка. Те ще могат да отворят само на едно запитване и функцията с разделите няма да е активна.

бутон-разреши-LiveAgent
Бутон “Разреши”
Свързани статии
По подразбиране, в новия случай на liveagent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Можете да изберете да направите трансфер на собствеността на билета.

Трансфер на тикет

Трансферирайте тикети лесно между отдели и агенти с LiveAgent за по-добро обслужване на клиентите. Автоматизирайте процесите с помощта на смарт правила и списъци. Опитайте безплатно и оптимизирайте клиентското си обслужване!

За по-добро удобство и по-лесно управление можете да използвате функцията за сплит тикет. Сплит тикетът на практика ще намали тикетът наполовина.

Сплит тикет

Открийте как функцията за сплит тикет в LiveAgent може да подобри ефективността на обслужване на клиенти, като разделя различни запитвания в отделни тикети. Научете повече и опитайте безплатно!

Съхранявайте данни за клиента и записвайте информация в тикетите си с Тикет/Информация за клиента (CRM). По този начин винаги ще бъдете подготвени и компетентни.

Тикет/Информация за клиента (CRM)

Открийте как LiveAgent може да подобри вашето обслужване на клиенти с мощна CRM система, съхраняваща цялата важна информация за клиентите ви. Интегрирайте разширения, преглеждайте предишни тикети и създавайте бележки за бързо и ефективно решаване на клиентските проблеми. Започнете безплатен 14-дневен пробен период без ангажименти!

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикет система

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x