Оценяване на служителите

LiveAgent позволява на клиентите да оценяват обслужването на представителите чрез функцията "Класиране". Получете незабавна обратна връзка и подобрете клиентското удовлетворение. Започнете безплатен 14-дневен пробен период без кредитна карта.

Избягвайте да предоставяте лошо обслужване на клиентите си, като им дадете възможност да оценят отговорите на Вашите оператори Agents. Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване и действайте по съответния начин. Използвайте функцията “Класиране” на LiveAgent.

Оценяване на служителите в чата - LiveAgent — Оценяване на служителите в чата

Agent ranking in LiveAgent — Оценяване на служителите в LiveAgent

Клиентите могат да дадат обратна връзка за техния опит с обслужването като оценят комуникацията си със съответния представител. Дайте възможност на клиентите да оценят отговорите, получени по чат или имейл.

Преглед на рейтингите на служителя

LiveAgent предлага отчет добре и зле оценени служители с коментари на клиенти. Можете да експортирате отчета в CSV файл.

Като научите повече за вашите служители, можете да възнаградите най-добрите от тях и да подкрепите онези, на които не им достига нещо в момента. Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване и действайте по съответния начин. Използвайте функцията “Класиране” на LiveAgent.

Receive immediate agent feedback

Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Полезна информция

Научете повече

Свързани статии

Проследяване на посетителите на уебсайта

Открийте как функцията за проследяване на посетителите на уебсайта от LiveAgent може да подобри обслужването на клиентите ви, като ви уведомява за текущия URL адрес на клиента и промените му. Насладете се на по-ефективна комуникация и изграждане на дълготрайни връзки с клиенти. Изпробвайте безплатно за 14 дни!

Пренасочването е един от най-лесните начини да настроите имейл профила си в LiveAgent. Прочетете за употребата на тази функция и други в статията по-долу.

Пренасочване на имейли

Опитайте пренасочването на имейли с LiveAgent за лесно управление на клиентските запитвания. Свържете имейл профилите си с хелп деска и започнете да отговаряте веднага. Запишете се за безплатен тестов период без кредитна карта!