Пренасочване на имейли

Пренасочването на имейли в LiveAgent свързва профилите ви с хелп деска, като трансформира имейлите в запитвания. Лесно настройване чрез добавяне на имейл адреси. Опитайте безплатно за 30 дни.

Пренасочването на имейли е прост начин да свържете имейл профилите си в различни доставчици с хелп деска си. Вместо да изоставяте имейл профилите си за клиентско обслужване, може да преминете към запитвания по имейл. Пренасочването на имейли е незабавен начин, в сравнение с IMAP, да прехвърлите имейл комуникацията си. Просто добавете всички имейл адреси, от които се нуждаете, и продължете да получавате имейлите в LiveAgent. Универсалната входяща кутия ще прихваща цялата имейл комуникация и ще я превръща в запитвания.

Пренасочвайте имейли към вашия LiveAgent

Как работи пренасочването на имейли?

Когато създадете акаунт в LiveAgent от типа yourdomainname.ladesk.com, получавате подобен имейл за клиенти: support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Всеки имейл, изпратен до този имейл адрес, се превръща автоматично в запитване.

Накратко, функцията за пренасочване на LiveAgent ви дава възможност да започнете да отговаряте на имейлите незабавно (чрез имейл сървър с името на домейна ви) вместо да се налага да чакате всеки имейл да бъде прихванат и свален от имейл кутията ви. Това е възможно благодарение на DNS настройки, TXT SPF записи или чрез ваш собствен SMTP сървър.

Интегрирайте нов имейл профил чрез пренасочване в LiveAgent — Пренасочване на имейли

Бърза настройка на пренасочване

Вижте как можете да настроите пренасочване на имейли в софтуера за запитвания за поддръжка LiveAgent в няколко прости стъпки. Всичко, от което се нуждаете, е профил в LiveAgent и имейл адреса ви.

Впишете се в LiveAgent, отидете на Конфигурация и отворете Имейл. Изберете Входящ имейл профил от опциите в панела.
Кликнете върху Добави имейл профил, изберете Пренасочване и кликнете върху Интегрирай.
Въведете имейл адреса , от който бихте искали да пренасочвате имейли към системата за управление на запитвания LiveAgent. При нужда можете да добавите едновременно много имейл адреси. Добавете име на имейл профила , за да различавате лесно отделните имейл профили. Кликнете Напред, за да продължите.
Сега изберете отдел, който ще бъде отговорен за цялата входяща имейл комуникация, пренасочена от този или тези имейл профили. Изберете имейл адрес по подразбиране за изпращане, и кликнете върху Завърши интеграцията.

Добавяне на имейл профили и име на имейл профил в интеграцията чрез пренасочване в LiveAgent — Настройка на пренасочване

Ресурси в базата знания

За повече информация, отстраняване на проблеми или инструкции за настройка на SPF DNS разгледайте статията ни относно пренасочване на имейли в базата знания.

Forward emails at light speed

Appear more professional with our email forwarding feature. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Насрочете демонстрация

Свързани статии

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!