SLA доклад за вписване

SLA докладът за вписване на LiveAgent помага за постигане на цели за отговор на тикети и предоставя яснота за клиентското обслужване. Предлага се безплатен пробен период и възможност за експортиране на данни в CSV формат.

Категории:

Отчети

Налично в:

SLA (Споразумение за ниво на обслужване) е споразумение за постигане на цели за отговор на тикети от Вашите агенти (подпомагащите представители), за предоставянето на помощ на Вашите клиенти.

Предоставянето на помощ за нива на услуги, с които доставяте количествена и отчетна услуга. Предоставя също така и по- ясен преглед, когато се появи запитване.

Доклад за вписване

LiveAgent предлага отчет за изпълнение и липсващи SLA (Споразумения за ниво на обслужване) от определен времеви обхват и отдел. Отделните входящи информации могат да бъдат сортирани по подател, тикет ID, SLA начален период, отдел, агент, до дата, затворени и SLA оставащо/просрочено време. SLA вписването може да бъде експортирано с CSV файл.

SLA-log-report-LiveAgent — SLA докалд за вписване

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Насрочете демонстрация

Свързани статии

Функция за влачене и пускане на файлове, напр. изображения, музика, видео или документи в запитвания функцията на LiveAgent за прикачване на файлове. Толкова е лесно. Прочетете повече.

Прикачени файлове

Открийте как прикачените файлове в LiveAgent подобряват комуникацията и работния процес. Лесно добавяйте снимки, документи и видеоклипове в имейли и чатове. Опитайте безплатно и усетете разликата!

Списъкът с разрешените потребители позволява вписвания само от определени IP адреси или обхвати на IP адреси. Прочетете повече за списъка с разрешените IP адреси на този уебсайт.

Дневник на одит

Научете как LiveAgent ви помага да следите дейностите в хелпдеск системата с автоматизирания дневник на одит. Подобрете обслужването на клиенти и гарантирайте качество чрез документално проследяване на действията на потребителите. Опитайте безплатно и подобрете клиентския опит още днес!

Някои компании предпочитат или са задължени да спазват определено ниво на обслужване (SLA – Service Level Agreement). SLA задава времеви рамки.

Нарушаване на SLA

Разберете какво е нарушаване на SLA и как да го избегнете, за да поддържате високо ниво на обслужване. Научете как LiveAgent може да ви помогне да следите и управлявате нарушенията на SLA с лекота. Регистрирайте се безплатно и подобрете клиентското си обслужване днес!

Пренасочването е един от най-лесните начини да настроите имейл профила си в LiveAgent. Прочетете за употребата на тази функция и други в статията по-долу.

Пренасочване на имейли

Опитайте пренасочването на имейли с LiveAgent за лесно управление на клиентските запитвания. Свържете имейл профилите си с хелп деска и започнете да отговаряте веднага. Запишете се за безплатен тестов период без кредитна карта!

SLA доклад за вписване

Доклад за вписване

You will bein Good Hands!

Искате да подобрите клиентското си обслужване?

You will be
in Good Hands!