Видео разговор

Защо трябва да използвате видео разговор чат?

Видео чат софтуер ви позволява да получите по-лично с вашите клиенти. Това може да бъде особено полезно по време, когато вашите клиенти трябва да ви покажат нещо директно, така че вашата поддръжка/обслужване на клиенти да може да осигури по-добра помощ. Започнете да чатте видеоразговор и да се възползвате едновременно от разговори и разговори.

Бизнес предимства:

• подобряване на KPI
• по-добри взаимоотношения с клиентите
• по-висока удовлетвореност на клиентитe
• своевременното разрешаване на запитвания на клиенти
• своевременното разрешаване на запитвания на клиенти
• подобряване на клиентското преживяванe
• лесни демонстрации на продукти/услуги

Как работи видеото?

Видеораззива на живо работи точно като обикновено обаждане в Skype. Така че, ако имате нужда от по-личен начин за комуникация с клиентите си, чатът с видео разговори на живо е много удобен.

Освен това, видеообажването на LiveAgent е напълно базирано на браузър. Следователно, не се нуждаете от заявление за трета страна – точно като вашия акаунт в LiveAgent Вие агентите също могат да имат видео чат с клиентите си, без да използват телефони. Вашата поддръжка/обслужване на клиенти може просто да получава видео чатове директно на своите компютри.

Освен това, те могат едновременно да разговарят с вашите клиенти, няма нужда да пишете нищо по телефона вече. Разговорите и онлайн уеб чатовете ще бъдат запазени в един билет. Изграждане на автоматизирани схеми за маршрутизиране на обажданията с неограничен брой агенти по поддръжката и Departments.

Обобщаване на основните функции:

• Видеоразказно обаждане в реално време
• Видеоразговори и чат едновременно (често наричани чат видео разговор)
• Браузър-базиран – не се нуждае от приложение от трета страна

• Бутона за адаптивни видео чат на живо
• Видеоразговор и чат чрез компютъра (няма нужда от телефони)

Как да настроите видео чат на живо в LiveAgent?

За да започнете видео чат чрез компютър, трябва да поставите бутон за видео чат на живо някъде на вашия сайт. Така клиентите ви могат да ви се обадят от компютъра си незабавно. Можете да използвате и персонализирате бутона за видео разговор до макс с LiveAgent. Например, можете;

• Персонализиране на дизайна на бутона
• Изберете езика на бутона
• Наименнoвание на бутона
• Задаване на разположението на бутона; (Страна, Ъгъл, Вградено или Персонализирано)
• Изберете отдел, който ще се занимава с тези видове запитвания на клиенти

Ако искате да научите повече, отидете на LiveAgent – Как да създадете бутон за чат за ръководство стъпка по стъпка.

Открийте други страхотни функции на LiveAgent:

Свързани статии

Неограничени записи на разговори

Открийте как LiveAgent предлага неограничени записи на обаждания, които подобряват обслужването на клиентите и обучението на персонала. Включени в базовия план без допълнителни разходи, тези записи са идеални за юридически или тренировъчни цели. Започнете безплатен 14-дневен тестов период и вижте как работи автоматичното разпределение на повикванията. Без ангажименти, без кредитна карта.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Чат в реално време

Чат в реално време за бързи и ефективни отговори на клиенти! Опитайте безплатно с LiveAgent. Подобрете клиентското обслужване днес.

Live чат за стартъпи и малки бизнеси

Намалете разходите за привличане на клиенти и увеличете дълготрайната стойност на взаимоотношенията с клиентите на Вашия стартъп или малък бизнес със софтуера за чат на живо