Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Integrately integration
Какво представлява Integrately?
Integrately е софтуер за автоматизация, свърващ над 425 приложения и софтуерни решения. Използва се основно за създаването на интеграции и различни работни процеси между две и повече приложения. Тези процеси на автоматизация могат да бъдат споделяни с колегите и клиентите ви.
Как можете да го използвате?
Integrately може да бъде използван за създаване на интеграции, действия и работни процеси по ваш избор между приложенията, които използвате ежедневно. Свържете LiveAgent с други платформи, създайте по-добре организирани работни процеси за определени отдели, подобрете комуникацията в каналите си или създайте нови страхотни функции за процеса на работа по обслужване на клиентите ви.
Не сте сигурни как можете да оптимизирате работните си процеси? Ето няколко идеи
LiveAgent е софтуер за клиентска поддръжка, който поддържа почти 70 различни плъгина за интеграция, които могат да бъдат използвани за подобряване на работните процеси, за създаване на персонализирани процеси на комуникация за подобряване управлението на връзките ви с клиентите.
Всичко, от което се нуждаете, е достъп до приложенията, с които искате да се свържете и разрешение за активиране на плъгините във вашия акаунт в LiveAgent. Предлагаме най-популярните възможности за интеграция, за да разполагате с перфектния програмен продукт за клиентска поддръжка. Въпреки това, ако искате да създадете още по-персонализирани интеграции, ето няколко идеи.
Автоматично добавяне на контакти от софтуера за имейл маркетинг към LiveAgent
Ако списъците ви с имейл маркетингови контакти се различни в отделните приложения, можете да създадете бърза интеграция между LiveAgent и софтуер като Mailchimp за автоматично синхронизиране на контактите. Това действие може да подобри производителността на труда на служителите и да спомогне проследяването на комуникацията с клиентите.
Можете да активирате и обратния процес и да добавяте контакти от LiveAgent към Mailchimp. Това действие би ви помогнало да имате достъп до по-голяма аудитория при общуването с цел маркетинг, като същевременно увеличавате вероятността от генериране на повече бизнес клиенти.
Следете издаването на фактури
Екипът ви за продажби се затруднява в следенето на фактури, поръчки, върнати суми, фактури за плащане и друга информация свързана с плащанията? Свържете платежната си платформа и създайте нова персонализирана интеграция, която ще ви осигурява всяка информация, от която се нуждаете, за да бъдат клиентите ви доволни в дългосрочен план.
Получавайте фирмени актуализации с автоматични съобщения
Уморихте ли се от безспирното превключване между приложенията и следенето на различни акаунти? Използвайте Integrately, за да получавате актуализации по имейл за събития в приложенията, които използвате ежедневно. Всеки път, когато настъпи събитие в приложението, което използвате, във входящата ви кутия ще влиза имейл с поредица от задачи, зададени от вас самите. След това сами ще можете да изпълните тези действия и ще си спестите времето на непрекъснатото проверяване на различните приложения и превключването между тях.
Какви са предимствата от използването на Integrately?
- Интегрирайте LiveAgent с повече от 425 приложения
- Подобрен работен процес
- Пестите време
- Всичко необходимо на едно място
Как да създавате интеграции между LiveAgent и други приложения с Integrately?
За да създадете интеграции между LiveAgent и външен софтуер, следвайте тези лесни стъпки.
- Отворете акаунта си в Integrately и отидете на раздела за автоматизация, до който имате достъп веднага след като влезете в продукта. Изберете LiveAgent и другите приложения по ваш избор, които искате да интегрирате. В следващите редове ще ви покажем как да създадете персонализирана интеграция между LiveAgent и YouTube.
- Когато изберете желаните приложения, превъртете надолу и изберете действията, които искате да бъдат приложени. Можете да избирате между множество опции за създаване на персонализирана интеграция. Изберете едно или повече действия в първото приложение и отговор на тези действия в последващите приложения.
- Когато в първото приложение настъпи определено събитие, другото приложение ще извърши определено действие, като по този начин се създава персонализирана интеграция и ви се осигурява пълен контрол над случващото се.
- Когато сте готови с избора на това, което ще прави персонализираната ви интеграция, натиснете зеления бутон Go.
- Имате възможност да добавяте още условия и приложения към персонализираната си интеграция чрез Automation Builder. Имате възможност да тествате интеграцията или просто да я активирате.
- Ако изберете Automation builder можете да добавяте още опции и приложения към персонализираната си интеграция и да ги тествате. Това може да бъде използвано за създаването на много по-сложен работен процес и интеграционна пътна карта с множество опции и действия, настъпващи при задействане от страна на дадено приложение.
- Ако изберете да преминете към тестването, следват няколко допълнителни стъпки. В случая на персонализираната интеграция, която разглеждаме, трябва да добавим връзка към видео в YouTube, за да определим кои коментари трябва да задействат създаването на тикет в LiveAgent. Друга възможна стъпка е предоставянето на API ключ от LiveAgent на Integrately. Можете да откриете и генерирате API във вашия акаунт в LiveAgent по следния начин: Конфигурация > Система > API. Освен това трябва да попълните определени полета в Integrately в зависимост от това какво ще прави персонализираната ви интеграция. В нашия случай трябва да попълним информация като тема на съобщението, тяло на съобщението, имейл адреси на изпращача и получателя, както и ID на отдела освен останалата информация за имейл интеграцията.
- Последната стъпка е тестването на персонализираната ви интеграция. Натиснете върху Test & Go Live в долната част на страницата.
Интеграцията е завършена. Сега всеки път, когато получим коментар под видеото ни LiveAgent Tour в Youtube, ще получаваме известие по имейл/тикет в нашата тикет система.
Frequently Asked Questions
Какво представлява Integrately?
Integrately е инструмент за интегриране на приложения, позволяващ на потребителите да свържат заедно различни приложения, както и да създават нови, сложни и персонализирани работни процеси.
Как мога да използвам Integrately с LiveAgent?
Integrately може да бъде използван за създаването на интеграции по избор за вашия Help Desk програмен продукт на LiveAgent. Използвайте го, за да оптимизирате процеса си на работа, получавайте актуализации, напомняния по имейл, създавайте процеси на автоматизация и много други. Ограничението съществува само във вашето въображение и не зависи от броя на приложенията, които използвате.
Трябва ли да плащам за използването на Integrately с LiveAgent?
Можете да използвате Integrately с LiveAgent безплатно и да създавате до 200 задачи.
