Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Zoho Mail integration
Какво е Zoho Mail?
Zoho Mail е доставчик на имейл услуги, който се използва основно от фирмите за обработка на имейли на клиенти. Използва се за изпращане и получаване на имейли, управление на тях и свързване с други приложения на Zoho. Той също така поддържа опции за автоматизация.
Как можете да го използвате?
Можете да свържете Zoho Mail, Gmail, Outlook или входящи кутии от други доставчици на едно място. Наличието на имейл акаунти на агенти в една система за продажба на билети може да направи чудеса за производителността на агента. Тя може да подобри взаимодействието с клиентите и да увеличи удовлетвореността на клиентите.
Научете всичко, което се случва от таблото. Можете също да създавате чернови или да изпращате съобщения, да създавате тагове и задачи и други. Вашите агенти могат да обработват имейли от няколко профила в системата ви за билети. По този начин не е нужно да превключвате между няколко раздела с различни доставчици, за да следите събитията и билетите за клиенти. Това е един от най-добрите начини да се използва helpdesk билетни софтуер.
Можете също да използвате и да се възползвате от повече интеграции и функции, за да подобрите работния си поток. Разгледайте списъка с всички налични или разгледайте LiveAgent интеграции възможностите на нашите инструменти като чат на живо, база от знания или кол център. .
Какви са предимствата от интегрирането на вашия имейл с LiveAgent?
- Изпращане и получаване на билети за поддръжка на клиенти в LiveAgent
- Няма нужда да превключвате между приложения
- Чат софтуер, инструменти за автоматизация и популярни интеграции в таблото ви за управление
- Всички имейл акаунти на едно място
Как да интегрираме Zoho Mail с LiveAgent
Най-лесният начин да изтеглите имейли от Zoho е да интегрирате споделения имейл адрес на Zoho Mail с LiveAgent. Ето как можете да го направите:
- Влезте в LiveAgent и отидете на Конфигурация > имейл > пощенски акаунти. Кликнете върху оранжевата икона Добавяне на имейл акаунт в горната част.
- Изберете доставчик на електронна поща, който използвате за вашата Zoho Mail. Ако не виждате доставчика си, изберете Друг. Изберете отдела, в който искате да маршрутирате всички входящи Zoho имейли. Ако сте избрали други доставчици на имейл, имате възможност да избирате между препращане и IMAP3 или POP. Завършете процеса и не забравяйте да щракнете върху “Запиши”.
Това е! Вашият Zoho Mail акаунт трябва да бъде свързан с LiveAgent и трябва да започнете да получавате имейлите си в системата си за билети.
Как да интегрираме Zoho Mail с LiveAgent чрез Zapier
Можете да използвате Zapier, за да интегрирате Zoho Mail с LiveAgent. Уверете се, че имате Zapier aкаунт и можете да започнете.
- Отидете на страницата LiveAgent + Zoho Mail Integrations ( Интеграции на страницата ) и изберете задействане и действие. Избирането на действие и задействане ще свърже LiveAgent със Zoho и ще създаде уникална интеграция, съобразена с вашия бизнес. Има няколко задействания и действия, от които да избирате. След като изберете действията си и задействате, кликнете върху синия бутон за свързване.
- След това влезте в акаунта си в Zoho Mail и позволете на Zapier да получи достъп до вашия акаунт. Не на последно място, ще трябва да проведете тест за задействане, за да проверите дали интеграцията работи правилно.
- Тъй като избрахме действие “Създаване на разговор”, трябва да попълним темата, тялото на съобщението, подателя и имейл адресите на получателите, както и няколко незадължителен полета в случай, че искаме да уточним действието малко повече. Последната стъпка е тестът за интеграцията. Zapier ще изпълни избраното действие, активирано от спусъка, който сте избрали.
Успешен тест означава, че интеграцията работи и можете да го активирате. Включете Zap, ако сте доволни от персонализираната си интеграция.
Frequently Asked Questions
Какво е интегриране на Zoho Mail в LiveAgent?
Zoho е безплатна платформа/ услуга за електронна поща, а LiveAgent е пълно решение за помощ. Чрез интегрирането на Zoho с LiveAgent, можете автоматично да получавате имейли до вашата универсална входяща кутия, без да превключвате между apps.
Какви са предимствата от използването на Zoho Mail интеграция с LiveAgent?
- receive and send emails from one Universal inbox - improved workflow efficiency
Контакти за бюрото за помощ на ZOHO
Открийте лесни начини за контакт с екипа за клиентско обслужване на ZOHO, включително имейл, телефон и социални медии. Посетете нашата страница за повече информация и полезни линкове към условията за ползване и политиките на ZOHO. Свържете се с нас за безплатна консултация!
