Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е център за обслужване?
Customer care service is the process of providing help to customers before, during and after the purchase. It is an important part of customer relationships – it raises a customer satisfaction level. So, customer representatives should be well-skilled and organized.
Също така е необходимо да се използва качествен център за обслужване, който е софтуер с много функции, които позволяват управлението на тикети. Центърът за поддръжка борави с множество форми за комуникация, като имейли, чат съобщения, туитове и други. Някои софтуери за център за поддръжка могат също така да бъдат безплатни.
Frequently Asked Questions
Как да определим центъра за обслужване?
Центърът за поддръжка е ресурс, чиято цел е да предостави на клиента информация и поддръжка, свързана с услугите и продуктите на определената институция. Обикновено, това е техническо обслужване, достъпно на уебсайт, мигновено съобщение, имейл или гореща линия.
Как LiveAgent предоставя център за обслужване?
LiveAgent естествено предлага център за обслужване. И двете страни, предоставят обслужване на своите клиенти и достъп до опции за техническо обслужване като опция в системата. Това оказва огромно въздействие върху предоставянето на невероятно клиентско обслужване, което се изисква в консуматорския свят.
Кои са основните характеристики на центъра за обслужване?
Центърът за обслужване трябва да има няколко основни характеристики. Първо, трябва да има точки за контакт. Това са местата, на които клиентът може да се свърже с техническото обслужване. В допълнение, трябва да има добре разработена база знания, която ще позволи получаването на информация без помощта на личния агент. Това трябва също така да се характеризира с възможностите за автоматизирана работа. Благодарение на това, агентите не трябва да се занимават с повтарящи се дейности и могат да се фокусират върху други дейности.
След като сте разгледали страницата за термини в клиентското обслужване, може би ще намерите полезно да научите повече за центъра за поддръжка. Тази статия ще ви помогне да разберете какво представлява центърът за обслужване и как може да подобри вашето клиентско обслужване.
Интересувате се как поддръжката на чат на живо може да подобри обслужването ви? Разберете как можете да чатите с клиентското обслужване и защо клиентите предпочитат този начин на комуникация.
Ако се интересувате от онлайн решения, разгледайте нашата статия за онлайн поддръжка. Ще научите какво е онлайн поддръжка и как може да бъде полезна за вашия бизнес.
Не пропускайте да прочетете повече за центъра за обслужване на клиенти. Разберете какво е център за обслужване на клиенти и как може да подобри вашето клиентско обслужване.
За да създадете по-голяма стойност за вашите клиенти, разгледайте статията за стойността на клиента. Открийте основните принципи за създаване на клиентска стойност и защо тя е важна за вашия бизнес.
Ако използвате Discord, можете да научите как да се свържете с техния център за обслужване на клиенти. Разберете повече за различните начини за контакт и споразуменията за нивото на обслужване.
Открийте как LiveAgent революционизира клиентското обслужване с многоканална поддръжка по имейл, чат на живо, телефон и социални мрежи като Facebook и Twitter. Лесна интеграция и интуитивно управление на оплаквания, VoIP и база данни на клиенти. Регистрирайте се безплатно и усетете разликата във вашето обслужване!
