Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е CRM софтуер?
CRM софтуерът е специален тип софтуер, който е предназначен за управление на бизнес отношения. Тя позволява на потребителите да съхраняват и организират всяка информация и запис, свързани с клиенти, напр. техните контакти, поръчки, интереси и много други. Той също така помага при проследяване на потенциални клиенти, договори, поддръжка на клиенти или управление на активи или ресурси.
В LiveAgent можете да съхранявате данни за клиенти в полето за информация за контакт или да интегрирате CRM инструменти във вашия LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Какво е CRM софтуер?
CRM софтуерът е платформа, която позволява контакт с различни отдели в компанията. Благодарение на това всеки служител на компанията има лесен достъп до данни, независимо дали работи в екипа за обслужване на клиенти, в маркетинга или продажбите.
Какви са задължителните характеристики на CRM софтуера?
CRM софтуерът е платформа, която позволява контакт с различни отдели в компанията. Благодарение на това всеки служител на компанията има лесен достъп до данни, независимо дали работи в екипа за обслужване на клиенти, в маркетинга или продажбите.
Какви са най-добрите практики за използване на CRM софтуер?
Най-добрите практики за използване на CRM софтуер включват избора на подходящия софтуер. CRM трябва да отговаря най-добре на нуждите на фирмата. Друг важен момент е обучението на служителите. Ефективният служител в дадена CRM система ще бъде по-ефективен и ще се чувства уверен. Също така е добре да се установят правила за действие и сътрудничество, така че всеки служител да има яснота. CRM също е възможност за автоматизация, така че е важно да се използва добре в моментите, които са необходими. Уверете се също, че всички необходими данни и информация са в CRM.
След като разберете какво е CRM софтуер, следващата стъпка е да научите повече за интеграцията на CRM система. Тази информация ще ви помогне да видите как CRM може да подобри вашето клиентско обслужване и какви са предимствата на интегрирането на такава система.
Освен това, можете да разгледате как софтуерът за управление на комуникациите с клиенти може да бъде от полза за вашия бизнес. Този софтуер предлага иновативни решения за по-добра комуникация и връзка с клиентите.
Ако се интересувате от безплатни решения, прочетете повече за безплатния софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти. Тази статия ще ви даде насоки как да изберете най-добрия продукт и какви са предимствата от внедряването на безплатен софтуер.
Терминологичен речник на help desk софтуер
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.
Софтуер за управление на услуги
Открийте как софтуерът за управление на услуги оптимизира обслужването на клиенти и намалява разходите. Научете как LiveAgent може да революционизира вашата компания, като управлява поръчки, поддръжка и диагностика. Регистрирайте се безплатно и се уверете сами!
Софтуер за обслужване на клиенти за по-добро клиентско изживяване
Открийте най-добрия софтуер за обслужване на клиенти през 2021 с LiveAgent. Управлявайте комуникацията на всички канали в един интерфейс и подобрете връзките с клиентите си. Започнете безплатен тестов период и оптимизирайте обслужването си с лесно управление на запитвания и сътрудничество. Подходящ за бизнеса във всички отрасли.
