Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Детайли на тикета

Детайли на тикета

Детайлите на тикета в LiveAgent включват информация като тема, получател, отчет за времето и прикачени файлове. Платформата предлага функции като преназначаване на тикети и категории в клиентския портал. Регистрирайте се безплатно.

Детайли на тикета

Какво представляват детайлите на тикета?

След като кликнете върху ID на тикета в темата на тикета, се появяват детайлите на дадения тикет. Детайлите на тикета предоставят допълнителна информация за самия тикет като тема на тикета, персонализирани полета, получатели, забележки, отчет за времето и прикачени файлове.

Frequently Asked Questions

  • Какво представляват детайлите на тикета?

    Данните за тикета представляват информация за входящия тикет.  

  • Как можете да получите достъп до детайлите на тикета?

    Кликнете върху ID на тикета, за да получите достъп до детайлите му. След това ще видите данните на дадения тикет.  

  • Каква информация съдържат детайлите на тикета?

    Детайлите на тикета съдържат информация като тема на тикета, име на получателя, лични забележки, отчет за времето, прикачени файлове и персонализирани полета.  

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като сте разбрали какво представляват детайлите на тикета, можете да разгледате повече за тикет формата, за да видите как тя помага в управлението на клиентските запитвания. Тази информация ще ви даде представа за важността на организирането на входящата информация. Ако се интересувате как да подобрите клиентското си обслужване, разгледайте статията за интерфейс на агент, където ще научите как агентите могат да използват този инструмент за по-ефективна работа. Тази статия също така съдържа информация за създаване на доклади, които могат да оптимизират вашите процеси.

Свързани статии
По подразбиране, в новия случай на liveagent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Можете да изберете да направите трансфер на собствеността на билета.

Трансфер на тикет

Трансферирайте тикети лесно между отдели и агенти с LiveAgent за по-добро обслужване на клиентите. Автоматизирайте процесите с помощта на смарт правила и списъци. Опитайте безплатно и оптимизирайте клиентското си обслужване!

Системата на Liveagent автоматично задава приоритет на принципа по-рано постъпилите в системата тикети се обработват с предимство ("first come first served"), ако не сте настроили SLA нивото, системата на Liveagent автоматично задава приоритет.

Приоритет на тикета

Системата на Liveagent автоматично задава приоритет на принципа по-рано постъпилите в системата тикети се обработват с предимство ("first come first served"), ако не сте настроили SLA нивото, системата на Liveagent автоматично задава приоритет.

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикет система

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

ID на тикета може да ви помогне бързо да добавите данни или да видите статуса на проблема на съответния клиент. Тикетът представлява заявка за обслужване от краен потребител.

ID на тикета

Научете как ID на тикета в LiveAgent оптимизира клиентското обслужване с уникални референтни номера за бързо добавяне на данни и следене на статуси. Открийте предимствата на системата за управление на тикети, която предотвратява обърквания и подобрява ефективността. Регистрирайте се безплатно и преобразете клиентското си обслужване!

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x