Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е достъп до запитвания?
Usually, in smaller companies every agent is able to see all information. In big corporations, on the other hand, there are much secret information. Agent ticket scope helps to define, what tickets and information are agents able to see. Every agent is assigned to a ticket scope with a different accesses. Some agents can see everything, some just information assigned to them. Admins can define to which departments will an agent has access.
След като сте научили повече за достъп до запитвания, ви препоръчваме да разгледате нашите безплатни шаблони за отговор на запитвания, които ще ви помогнат да отговаряте ефективно и професионално на клиентските запитвания. Те предлагат готови решения за различни ситуации, с които може да се сблъскате.
Интересувате ли се какво представлява поддръжка чрез чат? Това е бърз и удобен начин да предоставите помощ на клиентите си в реално време.
Разгледайте и нашия списък с топ 15 лайв чат софтуери за 2024, които ще подобрят вашето клиентско обслужване и ще увеличат удовлетвореността на клиентите. Изберете правилния инструмент за вашия екип, за да подобрите комуникацията и ефективността.
Научете повече за интеграция за управление на сметките, която ще ви помогне да оптимизирате финансовите процеси в компанията ви. Това е важен аспект за организирано и ефективно управление на бизнеса.
Не пропускайте и темата за споделяне на запитвания, която обяснява как да управлявате и разпределяте клиентските въпроси между членовете на екипа. Това ще ви помогне да осигурите бързи и точни отговори на клиентите си.
И накрая, научете повече за чат клиента и как той може да подобри комуникацията ви с клиентите. Разберете какви функции предлага и как може да бъде полезен за вашия бизнес.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!
