Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
What are Canned messages?
Canned messages are predefined responses to common questions. These can effectively eliminate repeating and rephrasing answers to the customer queries that keep repeating themselves. In LiveAgent you can define an unlimited number of canned messages and make them available to all support staff in general or on a per department basis. All of the messages could be linked with specific keyword(s), so finding the right one is a breeze. Agents are able to define their own canned messages as well to personalize their respective workflows and needs.
След като разгледате текущата страница, ви препоръчваме да се запознаете с Готов отговор, за да научите повече за това как могат да улеснят комуникацията с клиентите. Те са отличен начин за бързо отговаряне на често задавани въпроси.
Следващата стъпка може да бъде да разгледате страницата за Бележки, където ще откриете как да организирате информацията си по-ефективно. Бележките могат да бъдат полезни за проследяване на важни детайли, свързани с клиентските запитвания.
Ако се интересувате от комуникация в социалните мрежи, вижте Общи шаблони за отговор. Тези шаблони ще ви помогнат да създадете последователни и професионални отговори на различни въпроси.
За повече информация относно поддръжката в реално време, прегледайте Поддръжка чрез чат. Чатът е бърз и ефективен начин за взаимодействие с клиентите, което може значително да подобри тяхната удовлетвореност.
И накрая, ако искате да разберете как да измерите успеха на вашето обслужване, посетете страницата за Удовлетвореността на клиентите от обслужването. Тя ще ви предостави ценна информация за важността на клиентската удовлетвореност и как да я подобрите.
За да предложитеотлично клиентско обслужване.
Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!
Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
