Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е хелп деск портал?
Хелп дескът или техническо обслужване е информационна и комуникационна система, чийто фокус пада основно върху внедряването на информационната технология (компютър, софтуер продукти и т.н.).Приоритетната му роля е да служи за обслужващ канал между клиентите и доставчиците на услуга.
Внедряването на хелп деск системите варира в зависимост от изискванията на компанията. Най- често използваните форми включват кол център, онлайн чат, имейл обслужване.
Frequently Asked Questions
Какво е хелп деск портал?
Хелп деск порталът е портал, на който клиентите могат да открият отговори на техните въпроси за продукти и услуги и също така, кога клиентското обслужване е офлайн. Благодарение на това, те могат да открият отговори на належащи въпроси без помощта на агенти .
Предоставя ли LiveAgent хелп деск портал?
LiveAgent предлага хелп деск портал. С него, услугата за клиентското обслужване може да бъде предоставена , дори и когато агентите са офлайн. Можете да персонализирате портала според нуждите на Вашата компания и нуждите на клиентите.
Предоставя ли LiveAgent безплатен хелп деск портал?
Да, LiveAgent предлага възможността за създаването на хелп деск портал. Той е вграден в LiveAgent системата и е лесен за употреба. Нужно е само да кликнете върху "база знания" и да започнете създаването. Можете да изберете да създадете категории, статии, форуми. Имате също така опцията за добавянето на уиджет за търсене и бутон за обратна връзка.
След като сте се запознали с основите на хелп деск порталите, може да разгледате разликите между хелп деск и бюро услуги, за да разберете коя опция е по-подходяща за вашите нужди. Тази статия обяснява основните предимства и недостатъци на всяка от тези услуги.
Ако искате да подобрите комуникацията си с клиентите, можете да използвате безплатни хелп деск шаблони, които ще ви помогнат да отговаряте бързо и ефективно на запитванията. В тази статия ще намерите примери и полезни съвети за създаване на шаблони.
За агенции, които търсят решение за подобряване на клиентското обслужване, хелп деск софтуерът за агенции може да бъде правилният избор. Той предлага начини за организиране на клиентските запитвания и спестяване на време и ресурси.
Ако сте част от образователна институция или НПО, може да разгледате как хелп деск софтуерът за образователни институции и НПО може да рационализира комуникацията и да подобри ефективността. Тази статия предоставя насоки как да внедрите автоматизация и да отговорите бързо на запитванията.
Намалете разходите си със софтуер за клиентски портал
Намалете разходите за клиентско обслужване с LiveAgent - водещ софтуер за клиентски портал през 2021. Осигурете самообслужване чрез база знания, форуми и често задавани въпроси. Започнете безплатен тестов период без кредитна карта и подобрете продуктивността на екипа си още днес!
