Канал за поддръжка

LiveAgent предлага многоканално клиентско обслужване чрез имейл, чат на живо, телефон, Facebook и Twitter. Интеграцията с различни платформи прави комуникацията с клиентите лесна и ефективна. Популярни канали включват социални мрежи и чат.

Какво е канал за поддръжка?

Имейл, чат на живо, телефон, Facebook и Twitter са всички канали за поддръжка. Каналът за поддръжка е средата, чрез която се осъществява комуникация между вас и вашите клиенти.

Някои хелп деск софтуери предлагат само имейли като канал за поддръжка, други се фокусират основно върху чата на живо. LiveAgent е многоканално информационно бюро, така че интегрира всички гореспоменати канали за поддръжка в 1 приложение.

Frequently Asked Questions

Какво е канал за поддръжка?
Чрез каналът за поддръжка, клиентът може да се свърже с компания или марка. Обслужването на клиентите може да се извършва чрез един канал, но също така и чрез много канали.
Кои са най-популярните канали за поддръжка?
Най-популярните канали за поддръжка са имейл, социални мрежи, чат на живо, уиджет за поддръжка, форуми или новинарски групи, телефонни обаждания и информационна база за самообслужване.
Какви канали за поддръжка можете да използвате в LiveAgent?
В LiveAgent можете да използвате всички канали за поддръжка, от които се нуждаете: имейл, чат на живо, телефон, Facebook, Twitter и информационна база за самообслужване.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като научите какво представлява клиентското обслужване в социалните медии, ще разберете защо е толкова важно да интегрирате тези платформи в стратегията си за обслужване. Открийте най-добрите практики и съвети, които ще ви помогнат да подобрите ангажимента на клиентите си в социалните мрежи. Ако се интересувате от поддръжка на чат на живо, ще разберете как този канал може да подобри комуникацията с клиентите ви в реално време. Разгледайте предимствата на този метод и как можете лесно да го внедрите в бизнеса си. Ако търсите алтернатива на Userlike, LiveAgent може да бъде вашето решение за по-ефективно управление на входящите съобщения. Научете как този инструмент може да осигури най-доброто обслужване на клиентите чрез различни канали.

Свързани статии

Обслужването с множество канали е начин да дадете на Вашите клиенти широк спектър от опции да достигнат до Вас. Можете да избирате от широк спектър от платформи за социални медии.

Обслужване с множество канали

Разберете как да предоставите обслужване с множество канали с LiveAgent и да подобрите комуникацията с клиентите си. Интегрирайте платформи като имейл, чат на живо, телефон, Facebook и Twitter в едно приложение. Опитайте безплатно и се присъединете към нашата общност от доволни клиенти.

Тикетът за поддръжка е заявка, получена от тикетинг системата. Всеки създаден тикет има свой уникален идентификационен номер. Тикетът за поддръжка е отворен, докато не бъде разрешен.

Тикет за поддръжка

Научете какво е тикет за поддръжка и как LiveAgent може да подобри вашето клиентско обслужване с иновативни софтуерни решения. Регистрирайте се безплатно и открийте ползите от ефективна тикет система за управление на клиентски запитвания.

Онлайн поддръжка

Открийте как онлайн поддръжка с LiveAgent може да подобри вашето клиентско обслужване. Насладете се на 24/7 достъп, всички канали на едно място и база знания. Започнете безплатния си тестов период още сега!

Вземете отчета по канали и разберете, кой е най- известният начин за клиентите да се свържат с Вас. LiveAgent Ви предоставя подробни прозрения за всеки канал.

Отчет по канали

Разберете кои са най-популярните канали за връзка с вашите клиенти с подробните отчети на LiveAgent. Проследявайте имейли, чатове, обаждания и социални мрежи, всичко в едно място. Изпробвайте безплатно за 14 дни и подобрете клиентското си обслужване без ангажименти!

Канал за поддръжка

Какво е канал за поддръжка?

Frequently Asked Questions

Какво е канал за поддръжка?

Кои са най-популярните канали за поддръжка?

Какви канали за поддръжка можете да използвате в LiveAgent?

You will bein Good Hands!

Искате да подобрите клиентското си обслужване?

You will be
in Good Hands!