Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е контекстна помощ?
LiveAgent предлага приспособления за търсене с контекстна помощ, които могат да бъдат вградени във Вашия уебсайт . Контекстната помощ автоматично предлага статии от базата знания въз основа на ключови думи, които започвате да пишете. Това наистина подобрява клиентския опит и може да намали количеството на нови подадени тикети.
Frequently Asked Questions
Какво е контекстна помощ?
Контекстната помощ се предоставя в точно определен момент от състоянието на софтуера и в ситуация, свързана с това конкретно състояние. По-точно, това означава, че тя съдържа само най-необходимата информация, от която клиентът се нуждае, за да разреши бързо проблема си. Тази функция е вградена директно в интерфейса.
Как работи контекстната помощ?
Контекстната помощ обикновено работи по такъв начин, че системата сама предлага на потребителя статии или друго съдържание, които са му необходими, като разпознава URL адреса на уебсайта, на който се намира потребителят. Тя дава най-добрите предложения, които са от помощ на клиента с конкретния проблем.
Може ли да се включи контекстна помощ в LiveAGent?
LiveAgent предлага приспособления за търсене с контекстна помощ, които могат да бъдат вградени във Вашия уебсайт . Контекстната помощ автоматично предлага статии от базата знания въз основа на ключови думи, които започвате да пишете.
След като разберете какво е контекстна помощ и как тя може да подобри вашето клиентско обслужване, може да се заинтересувате да научите повече за най-добрия софтуер за обслужване на клиенти, който ще ви предостави безплатна пробна версия и ще ви помогне да оптимизирате обслужването си. За да подобрите още повече клиентското си изживяване, открийте защо е важно да използвате софтуер за клиентско обслужване и как той може да реши проблеми като закъснели отговори и затруднения при сътрудничество.
Ако искате да знаете разликата между клиентска услуга и клиентско обслужване, прочетете нашето обяснение за клиентска услуга спрямо клиентско обслужване. Ще научите каква е ролята на всяка от тях и ще получите полезни съвети за подобрение. В допълнение, разгледайте нашите съвети за клиентско обслужване в социални медии, за да разберете как социалните медии могат да изградят или разрушат бизнеса ви и как да проследите ангажимента си в тях.
Ако обмисляте преминаване от SupportBee към LiveAgent, прочетете повече за прехвърлянето от SupportBee, което е безплатно и ви позволява да мигрирате данните си лесно. И накрая, научете как интеграцията на CMS може да се възползва от вашето клиентско обслужване и да ви предостави безплатна пробна версия, за да видите как работи в действие.
Терминологичен речник на help desk софтуер
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.
