Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво са персонализираните роли на потребители?
Когато се добави нов потребител в LiveAgent, е необходимо да се избере роля за него. Ролите определят отговорностите и възможностите. В LiveAgent можете да избирате от ролите по подразбиране.
Има някои потребителски роли по подразбиране, като собственик, админ и сътрудник.
Но някои сътрудници клиентско обслужване обработват специфични запитвания, затова трябва да им бъде определена индивидуална роля. В такъв случай трябва да се създаде персонализирана роля на потребител.
LiveAgent все още не разполага с функционалност за персонализирани роли на потребителите.
Frequently Asked Questions
Какво са персонализираните роли на потребители?
Персонализираните роли на потребителите са индивидуални роли за сътрудници, които обработват специални запитвания. Те се адаптират към нуждите на конкретни клиенти. Стандартните роли в LiveAgent са собственик, администратор, сътрудник.
Как да достъпя персонализираните роли в LiveAgent?
За съжаление, в LiveAgent все още няма персонализирани роли на потребители. В момента можете да избирате само измежду трите стандартни роли с добре дефинирани отговорности.
Мога ли да променям персонализираните роли в LiveAgent?
В момента не можете да редактирате персонализираните роли в LiveAgent, тъй като не са налични. Можете да правите промени само по трите стандартни роли ако имате подходящ достъп.
След като разберете как да създадете персонализирани роли на потребители, може да се заинтересувате от ролята на агента и как тя допринася за ефективното управление на клиентското обслужване. Научете повече за функциите и възможностите на интерфейса на агент, за да оптимизирате работата си и да постигнете по-висока удовлетвореност на клиентите.
Освен това, разберете как можете да подобрите клиентското изживяване чрез анализ на удовлетвореността на клиентите от обслужването. Не пропускайте да разгледате и възможностите за управление на сметки, които ще ви помогнат да интегрирате различни системи и да управлявате по-добре ресурсите си.
Персонализирани отговори по имейл
Персонализирани отговори по имейл от LiveAgent подобряват клиентския опит, като ви позволяват да променяте имейл адресите според нуждите си и да използвате своето име вместо името на компанията. Тази функция повишава доверието на клиентите и прави комуникацията по-приятелска. Опитайте безплатно и вижте как персонализирането може да подобри вашата комуникация с клиентите!
Персонализираният статус в LiveAgent е ключов инструмент за управление на клиентски тикети, като позволява ясна проследимост и улеснява обработката на заявки. Открийте как да създадете и редактирате специални статуси, за да подобрите обслужването си. Регистрирайте се безплатно и изпитайте възможностите на LiveAgent без ангажименти!
