Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Решен тикет

Решен тикет

Решен тикет в LiveAgent е последният етап от жизнения цикъл на тикета, когато клиентът или служителят натискат "Реши". Всеки служител може да обработва тикети, които могат да се намерят в раздела Тикети на панела на LiveAgent.

Решен тикет

Какво е решен тикет?

Един тикет се счита за решен, когато клиентът или служителят натисне бутона “Реши”. Тикетът може да бъде решен автоматично от правило или след определен период на липса на активност.

Решеният тикет обикновено е последният етап от жизнения цикъл на тикета. Ако тикетът бъде решен, той може да бъде отворен отново в зависимост от ситуацията.

Frequently Asked Questions

  • Какво е решен тикет?

    Решен тикет е тикет изпратен от клиент, който вече е решен. Това е предпоследният етап от жизнения цикъл на тикета. След това тикетът бива приключенs.  

  • Кой може да решава тикети в LiveAgent?

    В LiveAgent всеки служител може да обработва тикети. Ако служителят е с най-ниски права в системата, той може да обработва само своите тикети, докато администраторът или собственикът имат достъп до всички тикети.   

  • Къде можете да откриете решените тикети в LiveAgent?

    Решените тикети могат да бъдат открити н раздела Тикети в панела на LiveAgent. Тук можете да откриете всички отчети независимо от статуса на тикетите.  

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Ако искате да научите повече за това какво представлява решен тикет, посетете страницата ни с описание. Там ще намерите подробна информация и често задавани въпроси, които ще ви помогнат да разберете по-добре процеса. Също така, ако се интересувате от това какво представлява помощен център, разгледайте нашето обяснение. То ще ви даде ясна представа за функциите и предимствата на помощния център за подобряване на клиентското обслужване.

Свързани статии
По подразбиране, в новия случай на liveagent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Можете да изберете да направите трансфер на собствеността на билета.

Трансфер на тикет

Трансферирайте тикети лесно между отдели и агенти с LiveAgent за по-добро обслужване на клиентите. Автоматизирайте процесите с помощта на смарт правила и списъци. Опитайте безплатно и оптимизирайте клиентското си обслужване!

За по-добро удобство и по-лесно управление можете да използвате функцията за сплит тикет. Сплит тикетът на практика ще намали тикетът наполовина.

Сплит тикет

Открийте как функцията за сплит тикет в LiveAgent може да подобри ефективността на обслужване на клиенти, като разделя различни запитвания в отделни тикети. Научете повече и опитайте безплатно!

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикет система

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикетът за поддръжка е заявка, получена от тикетинг системата. Всеки създаден тикет има свой уникален идентификационен номер. Тикетът за поддръжка е отворен, докато не бъде разрешен.

Тикет за поддръжка

Научете какво е тикет за поддръжка и как LiveAgent може да подобри вашето клиентско обслужване с иновативни софтуерни решения. Регистрирайте се безплатно и открийте ползите от ефективна тикет система за управление на клиентски запитвания.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x