Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Каква е ролята на агента
Когато се добавя нов агент към LiveAgent, е необходимо да се определи неговата роля. Ролята на агента е да представя и да определя възможностите и отговорностите на агента в хелп деск. Има възможността да се избира между две роли на LiveAgent. С ролята на администратор, агентът е в състояние да контролира и да управлява системните настройки. С ролята си на агент, агентът може да отговаря на тикети и да решава клиентски проблеми, но не могат да наблюдават системата. Със създаването на ролята на агента е по- ясно и организирано.
След като се запознаете с ролята на агента, може да се заинтересувате от това как изглежда и работи интерфейсът на агент. Тази статия ще ви покаже какви функции и доклади можете да използвате за подобряване на работния процес.
Ако сте любопитни как можете да интегрирате вашите системи с помощта на API, прочетете повече за API интеграцията. Това може да бъде ключов инструмент за оптимизиране на клиентското обслужване.
За да постигнете нови нива на удовлетвореност на клиентите, разгледайте най-добрите лайв чат софтуери за 2024. Те предлагат незабавна връзка и могат значително да подобрят качеството на вашата поддръжка.
Ако искате да научите повече за основите на софтуерната поддръжка, статията за софтуерна поддръжка ще ви предостави необходимата информация. Разберете как да отговорите на често задавани въпроси и да осигурите ефективна поддръжка.
За тези, които търсят нови решения за клиентска поддръжка, LiveAgent предлага отлична алтернатива на Birdeye. Открийте защо този инструмент може да бъде най-добрият избор за вашия екип.
И накрая, ако искате да ускорите процеса на отговори, вижте нашите безплатни хелп деск шаблони. Те ще ви помогнат да спестите време и да поддържате последователност в комуникацията с клиентите.
Терминологичен речник на help desk софтуер
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.
