Съпроводено прехвърляне на обаждане

Съпроводено прехвърляне на обаждане е процес, при който обаждането се прехвърля към друг потребител, който може да го приеме, откаже или да не отговори, след което се пренасочва към друг сътрудник.

Какво е съпроводено прехвърляне на обаждане?

В телекомуникационната терминология, съпроводено прехвърляне на обаждане означава, че обаждането може да бъде прехвърлено към друг потребител, който може да го приеме. В LiveAgent, съпроводеното прехвърляне изчаква докато бъде прието, отказано или просто не бъде вдигнато. След това обаждането се пренасочва към втори сътрудник.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като се запознаете със съпроводеното прехвърляне на обаждане, може би ще искате да научите повече за прехвърляне от Freshdesk. Открийте как можете да мигрирате от Freshdesk и какви са предимствата от това да използвате LiveAgent за вашето клиентско обслужване.

Свързани статии

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!