Смарт правила

Смарт правилата в LiveAgent автоматизират работния процес, намаляват натоварването и увеличават производителността чрез специфични условия и действия, подобрявайки комуникацията и удовлетвореността на клиентите за по-добро управление на бизнеса.

Какво са смарт правила?

Смарт правила са синоним на това, което наричаме Правила в LiveAgent. Правилата ви помагат да автоматизирате работния си процес, да намалите натоварването и да осигурите по-висока ефективност. Правилата се задействат, когато настъпят определени условия. Всяко правило се състои от условие и действие.

Научете повече за Правилата в LiveAgent.

Frequently Asked Questions

Какво са смарт правила?
Смарт политиките, или по друг начин известни като правила, помагат да автоматизирате работния си процес, да намалите натоварването и да увеличите производителността на агента. Те се състоят от специфични условия и действия. Те се задействат от конкретно действие.
Как можете да използвате смарт правила?
Смарт правила могат да се използват, например, когато тикетът се създава от имейл, състоянието на тикета се промени, тикетът се определи като спам, тикетът се предава от един агент на друг, агентът преценява дали таговете за тикета са променени.
LiveAgent предоставя ли смарт правила?
Смарт правила се предоставят от LiveAgent. Всички правила и възможността да ги създавате ще намерите в раздела Правила.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като сте научили основите на смарт правилата, може да се интересувате от това как интерфейсът на агент може да подобри вашата работа. Разберете какви доклади можете да създадете и какво може да правите в интерфейса на агента. Ако искате да усъвършенствате комуникацията си, поддръжката чрез чат е чудесен инструмент за бърза и ефективна връзка с клиентите. Отговорете на често задавани въпроси и увеличете удовлетвореността на клиентите. Не пропускайте да разгледате и как удовлетвореността на клиентите от обслужването влияе на бизнеса ви. Разберете как да подобрите клиентското си обслужване и да задържите клиентите си доволни.

Свързани статии

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!