Споделяне на запитвания

Споделянето на запитвания в LiveAgent улеснява комуникацията между служителите чрез бърз трансфер и хиперлинк генериране за по-добра ефективност. Тази функция спестява време и осигурява лесен достъп до необходимата информация.

Споделянето на тикети става лесно с помощта на вътрешния чат. Винаги, когато служител използва правилен идентификатор на запитването, той автоматично генерира хиперлинк за по-лесно споделяне. Когато сътрудниците кликнат върху идентификатора, той автоматично отваря конкретния тикет в техния панел. Това спестява време, особено когато служителите се нуждаят един от друг и могат бързо да споделят запитванията, за които се нуждаят от помощ.

Frequently Asked Questions

Какво означава термина "споделяне на запитванията"?
Споделянето на запитвания означава бързо и сигурно споделяне на тикети между служителите, за да могат да се подкрепят взаимно.
Защо се препоръчва използване на функцията за споделяне на запитвания?
Споделянето на тикети позволява бърз трансфер между сътрудници, когато имате нужда от подкрепа и допълнителна информация, с която може да разполага друг колега. Всичко това улеснява работата и осигурява свободния поток на информация.
Достъпно ли е споделянето на тикети в LiveAgent?
Споделянето на тикети в LiveAgent е достъпно, благодарение на вътрешния чат. Когато служителят използва правилния идентификатор на тикета, той генерира хиперлинк, койо може лесно да се сподели.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Ако искате да научите повече за подобряване на вашето клиентско обслужване, може да разгледате нашата статия за поддръжка чрез чат. Там ще откриете как чатът може да подобри взаимодействието с клиентите и да увеличи удовлетворението им.

За тези, които се интересуват от използването на чат клиенти, препоръчваме да прочетат нашата статия за чат клиентите. Ще научите как различните видове чат клиенти могат да бъдат полезни за вашата организация.

Ако искате да вдъхновите екипа си, разгледайте нашата колекция от изказвания за клиентска услуга и слогани. Те ще ви помогнат да създадете по-ориентирана към клиента култура и да мотивирате служителите си.

За тези, които искат да разберат повече за поддръжката в социалните мрежи, препоръчваме нашата статия за поддръжка чрез социални мрежи. Ще научите как социалните мрежи могат да бъдат използвани за ефективно обслужване на клиенти.

Ако разглеждате прехвърляне на данни от Zendesk към LiveAgent, нашата статия за пренос на данни от Zendesk ще ви предостави цялата необходима информация. Ще откриете предимствата на този процес и как можете да го направите сами.

Свързани статии

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!