Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е тикет форма?
Тикет формата е това, което наричаме контактна форма в LiveAgent. Използва се под формата на вградена джаджа или изскачаща джаджа от клиентите, които искат да се свържат се екипа ви за обслужване на клиенти. Причината, поради която толкова много компании предпочитат да използват контактна форма, вместо клиентите да разполагат само с един имейл, на който да трябва да изпращат допълнителна информация, необходима за сортирането на входящите тикети. Използвайки форма за контакт, можете да използвате падащи менюта или задължителни полета за събирането на повече информация от клиентите, преди да изпратят запитванията си.
Frequently Asked Questions
Какво е тикет форма?
Тикет формата е съвкупност от полета за предварително определени запитвания с искане за обслужване, т.е. контактна форма. Най-често се използва под формата на вградена или изскачаща джаджа, когато клиентът посети определена страница.
Какви са предимствата от използването на тикет форма?
Тикет формите могат да бъдат създадени за много видове искания за обслужване. Те ви позволяват прецизно да въвеждате индивидуално съдържание. Освен това включват детайли за определения вид искане за обслужване. Често съдържат падащи менюта или задължителни полета, позволяващи ви да събирате определени категории.
Къде можете да поставите тикет форма на сайта си?
Можете да поставите тикет формата навсякъде на уебсайта си. Най-подходящото място е това, на което клиентите най-често търсят помощ. Важно е да се вижда добре и лесно достъпна.
Ако вече сте научили какво представлява тикет формата, следващата стъпка може да бъде да откриете как системата за управление на тикети може да подобри вашето клиентско обслужване. Това ще ви помогне да разберете как да управлявате и проследявате клиентските запитвания по-ефективно.
За да осигурите по-добро клиентско изживяване, може да разгледате как софтуерът за обслужване на клиенти може да бъде от полза за вашия бизнес. Ще научите как да изберете правилния инструмент, който да подобри комуникацията и да ускори отговорите към клиентите.
Друг важен аспект е съхранението на информация за клиента, което може да подобри качеството на обслужването ви. Разгледайте как CRM функционалностите могат да ви помогнат да следите и анализирате взаимодействията с клиентите си.
Тикет/Информация за клиента (CRM)
Открийте как LiveAgent може да подобри вашето обслужване на клиенти с мощна CRM система, съхраняваща цялата важна информация за клиентите ви. Интегрирайте разширения, преглеждайте предишни тикети и създавайте бележки за бързо и ефективно решаване на клиентските проблеми. Започнете безплатен 14-дневен пробен период без ангажименти!
