Тикет форма

Тикет формата в LiveAgent е контактна форма, която улеснява клиентите в многоканалното обслужване. Тя може да бъде вградена навсякъде на уебсайта и позволява събирането на повече информация чрез падащи менюта и задължителни полета.

Какво е тикет форма?

Тикет формата е това, което наричаме контактна форма в LiveAgent. Използва се под формата на вградена джаджа или изскачаща джаджа от клиентите, които искат да се свържат се екипа ви за обслужване на клиенти. Причината, поради която толкова много компании предпочитат да използват контактна форма, вместо клиентите да разполагат само с един имейл, на който да трябва да изпращат допълнителна информация, необходима за сортирането на входящите тикети. Използвайки форма за контакт, можете да използвате падащи менюта или задължителни полета за събирането на повече информация от клиентите, преди да изпратят запитванията си.

Frequently Asked Questions

Какво е тикет форма?
Тикет формата е съвкупност от полета за предварително определени запитвания с искане за обслужване, т.е. контактна форма. Най-често се използва под формата на вградена или изскачаща джаджа, когато клиентът посети определена страница.
Какви са предимствата от използването на тикет форма?
Тикет формите могат да бъдат създадени за много видове искания за обслужване. Те ви позволяват прецизно да въвеждате индивидуално съдържание. Освен това включват детайли за определения вид искане за обслужване. Често съдържат падащи менюта или задължителни полета, позволяващи ви да събирате определени категории.
Къде можете да поставите тикет форма на сайта си?
Можете да поставите тикет формата навсякъде на уебсайта си. Най-подходящото място е това, на което клиентите най-често търсят помощ. Важно е да се вижда добре и лесно достъпна.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Ако вече сте научили какво представлява тикет формата, следващата стъпка може да бъде да откриете как системата за управление на тикети може да подобри вашето клиентско обслужване. Това ще ви помогне да разберете как да управлявате и проследявате клиентските запитвания по-ефективно.

За да осигурите по-добро клиентско изживяване, може да разгледате как софтуерът за обслужване на клиенти може да бъде от полза за вашия бизнес. Ще научите как да изберете правилния инструмент, който да подобри комуникацията и да ускори отговорите към клиентите.

Друг важен аспект е съхранението на информация за клиента, което може да подобри качеството на обслужването ви. Разгледайте как CRM функционалностите могат да ви помогнат да следите и анализирате взаимодействията с клиентите си.

Свързани статии

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!