Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Тикет нишка

Тикет нишка

Тикет нишката обединява цялата кореспонденция в тикет, включително бележки и отговори. LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване с интеграции и поддръжка. Регистрирайте се безплатно и започнете да използвате системата.

Тикет нишка

Какво е тикет нишката?

Технически погледнато, тикет нишката и тикета са едно и също. Понякога клиентите наричат ​​нишките тикети и обратно. Под нишка се разбира цялата кореспонденция, налична в един тикет, включително бележки, времеви диапазони, отговори на клиенти и служители. 

Frequently Asked Questions

  • Какво е тикет нишката?

    Тикет нишката и тикета са едно и също. Така че това е известие, което бива въведено в системата и превърнато в тикет. Под нишка се разбира цялата кореспонденция, налична в един тикет, включително бележки, времеви диапазони, отговори на клиенти и служители.   

  • Как да получа достъп?

    Всички служители, на които са възложени конкретни тикети, сътрудници, с които запитванията са споделени, както и администраторите и собственика, имат достъп до нишките на тикета.  

  • Къде в LiveAgent можете да видите тикет нишките?

    В LiveAgent нишките могат да бъдат проверени в панела на служителя в раздела Билети.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като сте се запознали с информацията за тикет нишките, може да разгледате какво представляват телефонните тикети. Те са полезен инструмент за подобряване на вашето клиентско обслужване и организация на запитванията. Ако искате да научите повече за ползите от съхранението на информация за клиента, разгледайте тикет/информация за клиента (CRM). Това ще ви помогне да преглеждате предишни тикети и да създавате бележки, което ще подобри вашето обслужване. Не пропускайте да се запознаете и с списъци с клиенти. Те ще ви дадат ясна представа за това как да организирате клиентската информация и да подобрите вашата комуникация с клиентите.

Свързани статии
По подразбиране, в новия случай на liveagent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Можете да изберете да направите трансфер на собствеността на билета.

Трансфер на тикет

Трансферирайте тикети лесно между отдели и агенти с LiveAgent за по-добро обслужване на клиентите. Автоматизирайте процесите с помощта на смарт правила и списъци. Опитайте безплатно и оптимизирайте клиентското си обслужване!

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикет система

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикетът за поддръжка е заявка, получена от тикетинг системата. Всеки създаден тикет има свой уникален идентификационен номер. Тикетът за поддръжка е отворен, докато не бъде разрешен.

Тикет за поддръжка

Научете какво е тикет за поддръжка и как LiveAgent може да подобри вашето клиентско обслужване с иновативни софтуерни решения. Регистрирайте се безплатно и открийте ползите от ефективна тикет система за управление на клиентски запитвания.

ID на тикета може да ви помогне бързо да добавите данни или да видите статуса на проблема на съответния клиент. Тикетът представлява заявка за обслужване от краен потребител.

ID на тикета

Научете как ID на тикета в LiveAgent оптимизира клиентското обслужване с уникални референтни номера за бързо добавяне на данни и следене на статуси. Открийте предимствата на системата за управление на тикети, която предотвратява обърквания и подобрява ефективността. Регистрирайте се безплатно и преобразете клиентското си обслужване!

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x