Трансфер на тикет

Трансферът на тикети в LiveAgent позволява прехвърляне между отдели и агенти за по-ефективно обслужване. Използвайте смарт правила и списъци с клиенти за автоматизация. Регистрирайте се безплатно и подобрете клиентското изживяване.

Какво прави трансфера на тикета?

Тикетите може да бъдат трансферирани между отдели и/или агенти. По подразбиране, в новия случай на LiveAgent, всички тикети принадлежат към общия отдел. Ако създадете повече отдели и/или агенти, можете да избирате от падащото меню за да направите собственост на тикета .

Всички трансфери на тикети са с времеви печат и точното време и лице, отговорно за трансферирането може да бъде видяно на последователността на билетите.

Frequently Asked Questions

Какво означава трансфер на тикет?
Трансфер на тикет е тикет, който се трансферира от един отдел към друг, или от един агент към друг.
Как можете да използвате опцията за трансфер на тикет?
За да използвате опцията за трансфер на тикет, трябва да изберете тикета, на който искате да направите трансфер и да изберете агента или отдела, на който искате да отидете.
Достъпна ли е характеристиката за трансфер на тикет на LiveAgent?
На LiveAgent има достъпен трансфер на тикет. Опцията по подразбиране позволяват всички билети да принадлежат към общата секция. Ако имате повече отдели и повече агенти, трябва да изберете от падащото меню за да направите трансфер на билетите.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като сте научили повече за трансфер на тикет, може да разгледате и трабъл тикет, за да разберете как да се справите с различни проблеми в обслужването на клиентите. Това ще ви помогне да подобрите ефективността и удовлетвореността на вашите потребители. Също така, прочетете за тикет нишка, за да научите как да следите историята на комуникацията с клиентите и да осигурите безпроблемно потребителско изживяване. Ако искате да получите по-добра представа за цялостното управление на тикети, тази статия ще ви даде съвети как да оптимизирате вашия процес на работа.

Свързани статии

Тикет система

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

ID на тикета

Научете как ID на тикета в LiveAgent оптимизира клиентското обслужване с уникални референтни номера за бързо добавяне на данни и следене на статуси. Открийте предимствата на системата за управление на тикети, която предотвратява обърквания и подобрява ефективността. Регистрирайте се безплатно и преобразете клиентското си обслужване!

Трабъл тикет

Научете какво е трабъл тикет и как LiveAgent може да подобри вашето клиентско обслужване с персонализирани отговори, шаблони и ефективно управление на заявки. Опитайте безплатно и оптимизирайте комуникацията си с клиенти.