Какво е видео чат на живо?

Видео чатът на живо е характеристика на LiveAgent, която Ви позволява да комуникирате с Вашите клиенти чрез вграден видео чат на живо. Всичко е на основата на браузъра, така че няма нужда да теглите външни, приложения на трети страни. Както подсказва името на характеристиката, можете да изпращате съобщения и приложения чрез чат на живо, докато провеждате видео обаждане с Вашия клиент. Това прави решаването на проблема по- лесно, тъй като всичко се извършва в реално време.

Кои са предимствата от употребата на видео чат на живо?

Предоставянето на помощ чрез обаждания по видео чат на живо могат да увеличат удовлетворението от Вашата клиентска услуга, тъй като улеснява разбирането на нещата и същевременно предоставя на уникален личен досег до Вашата услуга. Употребата на комуникация чрез чат на живо е най- полезна, когато клиентът се нуждае от помощ, когато се нуждае от помощ при решаването на високо технологичен проблем и трябва да бъдат преведени през него стъпка-по-стъпка. За да научите повече за чата на живо, разгледайте този линк.

Как мога да проведе видео чат с клиент?

Благодарение на разширената характеристика за чат на живо, имате опцията да поставите уиджет/ бутон за видео обаждане на Вашия уебсайт. Работи точно по- същия начин както би работил бутон за чат на живо–клиентът кликва върху бутона и чака да се свърже с представител на клиентското обслужване.

Какво е чат на живо?

Чатът на живо е инструмент за комуникация, който Ви позволява да помагате на Вашите клиенти и уебсайт посетители в реално време. Поставяйки бутон за чат на живо на Вашия уебсайт, давате на Вашите клиенти по- бърза опция да се свържат с Вас, тъй като комуникацията в мигновена, в сравнение с имейла или другите комуникационни канали. За да научите повече за чата на живо и неговите предимства, разгледайте този линк.

Frequently Asked Questions

Какво е видео чат на живо?
Видео чатът на живо е разговор в реално време чрез видео характеристика, с помощта на уеб камери и видео чат софтуер. Той може да бъде пускан от компютър, но също така и от мобилни устройства. Той позволява бързата комуникация между клиента и агента клиентско обслужване..
Кои са предимствата на видео чата на живо?
Предимствата на видео чата на живо са, преди всичко, клиентска услуга в реално време, значително подобрение на клиентската услуга, но също така благодарение на това, че се вижда лицето, проблемите биват по- бързо идентифицирани, възможността за по- добро разбиране, с какво се бори клиента, както и по- добрите връзки с клиентите.
Защо видео чатът на живо е важен?
Видео чатът на живо е важен за бизнеса, защото гарантира по- голямо клиентско удовлетворение с клиентската услуга. Той е по-удобен, защото позволява комуникация в реално време, но също така и по- пълна комуникация, отколкото само писане или разговор по телефона. Това позволява повишена конверсия с по- ниски разходи.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като научихте какво е видео чат на живо, следваща стъпка е да разгледате как чат софтуер може да подобри вашето клиентско обслужване. Този инструмент ви позволява да осъществявате бърза и ефективна комуникация с клиентите.

Ако ви е интересно как да интегрирате лайв чат решения във вашия бизнес, разгледайте лайв чат софтуер. Това ще ви помогне да постигнете нови висоти в обслужването на вашите клиенти и да увеличите удовлетворението им.

Свързани статии

Чат на живо агенти

Чат на живо агентите са ключови за бързото и ефективно обслужване на клиенти, отговаряйки на въпроси в реално време. Открийте какви умения са нужни за тази роля и получете съвети за подобряване на продуктивността. Научете повече за LiveAgent и как той може да подобри вашата клиентска поддръжка.

Чат клиент

Открийте как чат клиентът на LiveAgent подобрява комуникацията и продуктивността с функции като групови разговори, споделяне на файлове и интеграция с други инструменти. Изградете конкурентно предимство с нашия безплатен софтуер и създайте силен бранд. Опитайте безплатно и увеличете ефективността на вашия екип днес!

Обслужване на живо

Поддръжката на живо е метод за предоставяне на клиентска услуга. Позволява на клиентите и посетителите да комуникират с екипа за клиентско обслужване на дадена компания чрез чат на живо.

Live чат за стартъпи и малки бизнеси

Намалете разходите за привличане на клиенти и увеличете дълготрайната стойност на взаимоотношенията с клиентите на Вашия стартъп или малък бизнес със софтуера за чат на живо