Времево базирани събития

Времево базираните събития са правила, активирани от специфични времеви позиции в системата. Използват се за разпределяне на задачи, изпращане на имейли и други. LiveAgent предлага безплатен тестов период за управление на тези събития.

Какви са времево- базираните събития?

Времево базираните събития се наричат времеви правила. Времевите правила не се активират от условие, а вместо това от събитие във времето.

Научете повече за Правила на времето.

Frequently Asked Questions

Какво означава терминът времево базирани събития?
Времево базирани събития означава правила за време. Те са активирани от специфични времеви позиции, които се появяват в системата. Те се движат във фонови режим от интервали (обикновено на всяка минута) и проверяват, дали са изпълнени условията. Ако резултатът е положителен, правилото се изпълнява.
За какво се използват времево базираните събития?
p>Времево базирани събития, които се използват най- често за разпределяне на задачи, изпращане на имейл въздействия, разрешаване на въпроси, които не са активни от известно време, добавяне на тагове и т.н.
Можете ли да използвате времево базирани събития на LiveAgent?
p>Времево базирани събития, които се използват най- често за разпределяне на задачи, изпращане на имейл въздействия, разрешаване на въпроси, които не са активни от известно време, добавяне на тагове и т.н.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като сте разбрали основите на времево базираните събития, може да се заинтересувате как времевите правила могат да оптимизират вашето обслужване. Те предлагат автоматизация, която спестява време и пари, като същевременно подобрява клиентската удовлетвореност.

За по-добро разбиране на времето на разговор, разгледайте статията за време на разговор. Тук ще научите как да измервате средното време на разговор и как да го използвате за подобряване на обслужването.

Ако искате да улесните работата си, не пропускайте да проверите шаблоните за хелп деск. Тези шаблони са идеални за бързо и ефективно взаимодействие с клиентите, без да губите качество.

Информацията за софтуерна поддръжка ще ви помогне да разберете как правилната поддръжка може да подобри клиентското ви обслужване. Научете повече за важността на навременната и ефективна софтуерна помощ.

И накрая, открийте как целта на клиентското удовлетворение и най-добрите практики могат да подобрят вашето обслужване. Тази статия ще ви даде идеи как да поддържате високо ниво на удовлетвореност сред вашите клиенти.

Свързани статии

Архивиране

Открийте как архивирането в LiveAgent оптимизира вашия хелп деск софтуер чрез автоматично прехвърляне на данни към рядко използвано хранилище. Архивирайте тикети, имейли и социални медии за по-добра производителност. Започнете безплатния си тестов период днес!

Времето за решаване е времето, за което тикетът е бил решен. Започва от секундата, в която тикетът влиза в системата ви за клиентска поддръжка и приключва, когато бъде решен.

Време за решаване

Подобрете времето за решаване на клиентски заявки с LiveAgent! Открийте как ефективното управление на тикети и обучението на персонала могат да подобрят качеството на обслужване. Регистрирайте се безплатно и автоматизирайте работния процес за по-добро клиентско изживяване.

Възлагане на тикет

Когато нов тикет се покаже, никой не го притежава. След като отворите тикета, можете да го възложите на отдел или на определен агент. Възможно е Вие да настроите критериите.