Отзив за IVR системата на Aircall

Key takeaways

IVR системата на Aircall без съмнение е силен претендент със съвсем малко слаби страни. Изключително лесно е да планирате, създадете и въведете в употреба собствена система за интерактивни гласови отговори и като цяло е по-евтин от повечето IVR софтуери на пазара. Появява се малък проблем при изграждането на по-сложни IVR-и, което показва слабост в гъвкавостта на Aircall. Това обаче не би следвало да спре повечето потребители да използват Aircall ефективно, тъй като е дребен проблем в иначе страхотен IVR софтуер.

Как да започнете настройката на IVR функцията на Aircall

Лесно и бързо можете да започнете да използвате Aircall. Когато се регистрирате за безплатен тестов период, можете да изберете кой план да опитате. Целият процес по регистрация е бърз, както би се очаквало. След като стигнете до таблото си, ви посреща приятно изглеждащ интерфейс, който е лесен за навигация. Най-хубавото е, че настройката на IVR-а е налична директно на началния екран, така че няма нужда да я търсите из конфигурацията на Aircall.

Създаването на IVR е свързано със създаването на нов номер. След като кликнете Създай нов номер, можете да изберете класически или IVR номер. Aircall разполага с изключително лесна и интуитивна настройка, която е лесна за разбиране от самото начало. Планирането е визуално представено от интерфейс с удобен дизайн, където можете ясно на видите всяко ниво и съответните му действия.

Нещата обаче малко се усложняват ако искате да създадете по-сложен IVR на много нива тъй като не е възможно да пренасочите обаждането допълнително след като изберете първото разпределяне. Въпреки че повечето бизнеси вероятно предпочитат да поддържат прост IVR, за да осигурят бързо свързване на клиента с техен представител, в някои случаи нямате друг избор освен да създадете по-подробен IVR.

Възмосностите за персонализация на системата за интерактивни гласови отговори са просто страхотни. Имате възможност да добавите свой файл, както и да изберете измежду голям набор от гласове за преобразуване на текст към реч. Има дори множество възможности за различни езици с подходящи акценти, включително множество английски акценти, между които да избирате. Можете да напишете свои собствени съобщения и да ги изслушате преди да изберете кое пасва най-добре.

Как се представя IVR системата?

IVR-ът на Aircall се представя според очакванията без проблеми. Допълнителната възможност за персонализиран глас за преобразуване на текст към реч прави IVR-а да изглежда по-професионален, а възможностите за текст към реч ви помагат да създадете усещане да интернационален контактен център. Всички настройки работят без никакви бъгове или проблеми, подобно на повечето съвременни IVR системи. Работата на Aircall е просто отлична и ако преживяването ви е подобно на моето, надали ще се сблъскате със значителни проблеми.

Цени

Aircall предлага изключително достъпни цени и за щастие IVR-ът е достъпен дори в най-базовия план. Освен това има безплатен тестов период за всеки от плановете, така че можете да пробвате преди да направите покупка. Нека да разгледаме какво получавате с Aircall.

Essentials

Планът Essentials започва от $30 на потребител на месец, с минимум от трима потребители. Освен IVR, получавате достъп и до над 50 интергации и API, SMS функционалност, важни функции за телефонни обаждания като запис на разговори и набиране с един клик, неограничен брой едновременни изходящи обаждания, и други.

Professional

Планът Professional започва от $50 на потребител на месец, с минимум от трима потребители. Получавате всичко от предходния план плюс задължително тагване на обаждания, подробни анализи и наблюдение, разширени функции за поддръжка, разширени функции за продажби, и други.

Custom

Можете да персонализирате плана и цената си за Aircall с план Custom. За него минимумът е 10 потребители. Получавате всичко от предходните два плана, както и функции като персонализирани анализи, перзонализиран план за начално обучение, достъп до поддръжка за разработка на API, споразумения за нивото на обслужване (SLA) и други.

Заключение

Aircall предлага вероятно една от най-добрите IVR системи на разумна цена. Настройката е изключително лесна; предлага някои отлични възможности за персонализация и можете да бъде направена буквално за минути. Има съвсем малко неща, които не са перфектни в Aircall, и IVR функцията им е почти перфектна. Въпреки че потребителите, които искат да създадат сложни IVR дървета могат да останат малко разочаровани, всеки, който няма нужда от това, че бъде изключително доволен от нещата, които Aircall предлага.