Шаблони за имейл след телефонен разговор

Повечето продавачи никога не биха помислили да използват имейл шаблони когато започнат кариерата си в продажбите. Сместо това, използват “базови” стратегии за продажби: правят обаждания, потвърждават срещи и проверяват актуализациите на компаниите. Но когато дойте време да изпратят последващ имейл до потенциален клиент, инерцията спира. Спират се и се чудят “добре, а какво да напиша?”

Имейл маркетингът за продажби и бизнес е сложна игра. Все пак, имейлът е еднопосочен поток от информация, който очаква отговор. И както данните показват, повечето имейли за продажби биват игнорирани. Имейл маркетингът обаче остава незаменима стратегия за продажби. Освен това, някои потенциални клиенти използват само имейл за комуникация;.

Ето защо всеки продавач трябва да знае как да използва силата на имейла и как да пише ефективни последващи имейли. В това ръководство ще се фокусираме върху съставянето на последващ имейл след телефонен разговор.

Последващ имейл след телефонен разговор – защо е толкова важен?

Последвашият имейл трябва да е незаменима част от всеки процес по продажби, който включва свързване с клиенти по телефона.

Но както точно е това?

Има два типа последващи имейли след телефонно обаждане. Първият е имейл, изпратен към потенциален клиент веднага след обаждане. В такова съобщение трябва да обобщите разговора, да споменете какви са следващите стъпки, за които вече сте се разбрали и да дадете срок за изпълнението им. Вторият тип имейли след обаждане следва да бъдат изпратени само ако контактът ви не отговори на първото ви съобщение или не се е свързвал с вас след кратък първоначален отговор.

Важно е да изпратите последващ имейл след обаждане. В противен случай разговорът с потенциалния клиент се превръща просто в празни приказки, които не носят никаква стойност и резултат в продажбите. В общи линии е сигурно, че без последващо съобщение контактът ви ще забрави за вас. Дори и да му се обадите отново, вторият ви разговор няма да има толкова голямо влияние колкото първият е можел да има.

Относно на последващи имейли след телефонен разговор

• Беше ми приятно да поговорим, [име]!
• Благодаря, че намерихте време да поговорим
• Ето какво решихме по време на разговора ни в [ден]
• Обобщение на разговора ни в [ден]
• Благодаря, че отделихте време да говорите с мен днес, [име]
• Беше ми приятно да се запознаем, [име]
• Благодаря, че обсъдихте притесненията си относно [едно от предизвикателсвата пред потенциалния ви клиент] с мен
• Току що ви изпратих съобщение

Примери за шаблони за последващи имейли след телефонен разговор

Когато искате да обобщите срещата

---

Когато искате да уредите среща

---

Когато искате да рекламирате директно продукта или услугата си

---

Когато потенциалният клиент не е вдигнал телефона

---

Когато трябва да отложите обаждане

Шаблони за имейл след телефонен разговор – често задавани въпроси

Кога трябва да изпратя последващ имейл след обаждане?

Опитайте да изпратите един имейл с обощение (изреждайки следващите стъпки и нещата, за които сте се разбрали по време на обаждането) до един час след разговора. Ако не можете да изпратите такова съобщение веднага след обаждането, тогава го направене до един работен ден. Ако постигнете съгласие за следващите стъпки по време на разговора, които изискват ангажираност от страна на потенциалния клиент, му дайте време за изпълнението на тези действия.

Ако потенциалният ви клиент не изглежда да предприема никакви стъпки в правилната посока, му изпратете последващ имейл два до три дни преди крайния срок, за да му напомните за споразумението си.

Трябва ли да предложа насрочване на друго обаждане или да продължа комуникацията по имейл?

Най-добре е потенциалният ви клиент да реши кой канал за комуникация предпочита. Можете да го попитате с последващия имейл дали иска да му се обадите отново или да обсъдите следващите стъпки по имейл. Ако решението на вас, просто изберете това, което ви е по-удобно.

Кога да спра да изпращам имейли на контакта си след обаждане?

Ако потенциалният ви клиент игнорира до три имейла в рамките на две седмици, най-добре е да спрете да търсите контакт с него и да наблюдавате дали ще реагира по някакъв начин на комуникацията ви. Ако не, изчакайте две седмици и се опитайте да изпратите още два последващи имейла. Ако не сработи, не трябва повече да се свързвате с този човек.