Шаблони за имейли за повторно ангажиране

Поддържането на висок процент на задържане на клиентите е значително по-евтино от привличането на нови клиенти. Освен това е много по-вероятно да осъществите нови и нови продажби на клиент, който вече сте привлекли. Всъщност, според Forrester, струва пет пъти повече да привлечете нов клиент отколкото да задържите настоящите клиенти доволни (източник). Компаниите обаче често инвестират много повече в привличането на нови клиенти, отколкото в това да задържат текущите клиенти заинтересовани и ангажирани с продуктите на бранда.

Следването на този подход е грешка, тъй като може да струва на компанията ви изключително много пари. Според Harvard Business Review, 65% от приходите на бизнесите идват от съществуващи клиенти (източник). Проучването на Forrester също така твърди, че компаниите губят $1,6 млрд на година заради текучеството на клиенти.

За да си гарантирате, че съществуващите клиенти или абонати са мотивирани да взаимодействат с компанията ви, може да започнете кампания за повторно ангажиране и да изпращате имейли за повторно ангажиране.

Какво е имейл за повторно ангажиране? Защо е важен?

Имейл кампания за повторно ангажиране е имейл кампания, насочена към клиенти или абонати, които са били неактивни. Целта е да им припомните за предимствата, които продуктите или услугите ви носят.

Това е специализирана кампания, която цели да напомни на клиентите за бранда ви и да ги мотивира да плащат отново за продуктите или услугите ви. Този тип комуникация може също така да търси повторна връзка с имейл абонатите, чиято ангажираност е ниска или нулева. Все пак, всеки абонат е потенциален клиент, нали?

Имейл кампаниите за повторно ангажиране трябва да бъдат изпращани само до неактивни контакти. Ето защо първата стъпка трябва да е да идентифицирате неактивните контакти в базата си данни. Трябва също така да решите колко дълго трябва да е бил неактивен един контакт, за да го включите в кампания за повторно ангажиране. Контактите, които идентифицирате като неактивни, ще бъдат добавени към списък, до който ще изпратите имейла за повторно ангажиране.

Има множество различни видове съобщения, които можете да включите в имейлите си, за да активизирате неактивните си контакти или предишни клиенти:

• Попитайте контактите си за предпочитанията им относно комуникацията.
• Говорете за възможни притеснения на абонатите си.
• Предложете специални оферти, намаления или безплатни продукти.
• Предложете им да реактивират абонамента си или да се отпишат.

Започнете да изпращате имейли си систематично, след което продължете да наблюдавате процента на отварянията, на върнатите имейли и на кликовете. Постоянно анализирайте резултатите, за да можете да определите кои групи контакти изискват повече внимание.

5 идеи за имейл шаблони за повторно ангажиране

Имейл шаблон за повторно ангажиране №1

Имейл шаблон за повторно ангажиране №2

Шаблон за имейл, обръщащ внимание на вероятни притеснения на абонатите ви

Шаблон за имейл за повторно ангажиране, задаващ прост въпрос

Шаблон за имейл за повторно ангажиране “Искам да остана в списъка”

13 примера за Относно на имейл шаблони за повторно ангажиране

• Все още ли искате да получавате бюлетина ни?
• Сбогуваме ли се?
• Знаем, че оплескахме нещата, но можем да ви се реваншираме!
• Здравей, [име на абоната]! Ние ли сме, или ти?
• Бъди честен с нас, [име]… Не можем да чакаме повече
• Липсваме ли ви? Нека се свържем отново
• Трябва да поговорим
• Минаха [брой дни] откакто говорихме последно.
• Мина известно време. Броим часовете и дните
• [Процент] отстъпка от следващата ви покупка
• Липсваш ни, [Име]
• Ще се разделяме ли или какво?
• Искате ли все още да получавате имейли от нас?

Шаблони за имейли за повторно ангажиране – често задавани въпроси

Кога трябва да изпратя имейл за повторно ангажиране?

Трябва да стартирате имейл кампания за повторно ангажиране с 3+ имейла след 30-60 дни неактивност от страна на абоната. Но зависи и от това колко често изпращате имейлите си обикновено. Ако изпращате месечен бюлетин, тогава може да изчакате малко повече, например 90 дни.

Колко имейла за повторно ангажиране трябва да изпратя, преди да премахна контакта от списъка с абонати?

Както вече споменахме, трябва да изпратите поне три имейла за повторно ангажиране. Продължавайте обаче да анализирате резултатите от всяко съобщение. Ако много получатели се отпишат след второто съобщение, помислете дали да не се откажете от 3тия имейл.

Колко дълго трябва да чакам между отделните имейли за повторно ангажиране?

Трябва да чакате поне 48 или 72 часа, за да изпратите нов имейл за повторно ангажиране на неактивните си абонати.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Кога трябва да изпратя имейл за повторно ангажиране?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Трябва да стартирате имейл кампания за повторно ангажиране с 3+ имейла след 30-60 дни неактивност от страна на абоната.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Колко имейла за повторно ангажиране трябва да изпратя, преди да премахна контакта от списъка с абонати?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Както вече споменахме, трябва да изпратите поне три имейла за повторно ангажиране. Продължавайте обаче да анализирате резултатите от всяко съобщение. Ако много получатели се отпишат след второто съобщение, помислете дали да не се откажете от 3тия имейл.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Колко дълго трябва да чакам между отделните имейли за повторно ангажиране?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Трябва да чакате поне 48 или 72 часа, за да изпратите нов имейл за повторно ангажиране на неактивните си абонати.” } }] }