Използвайте шаблони за имейл напомняне, за да достигнете вашата целева аудитория навреме. Те трябва да са кратки, професионални и с точни призиви за действие. Подходящи са за плащания, изтичащи срокове и др.
Достигането до вашата целева аудитория в точното време с правилното съобщение е от решаващо значение за успеха на всяка маркетингова кампания по имейл. Според проучването на Mailchimp обаче средната честота на отваряне на имейли е около 21% във всички отрасли. Ето защо имейл напомнянията са от съществено значение. Навреме изпратените имейл напомняния могат да увеличат ангажираността и да подтикнат клиентите да извършват конкретни действия, когато е необходимо. Но изготвянето на тези имейли и установяването кога е най-доброто време за изпращането им може да бъде предизвикателство за търговците. По-долу има няколко шаблона за напомняне за различни поводи, които можете да приспособите за собствена употреба.
Имейл напомнянто е мощен инструмент за маркетолозите, който по същество прави това, което казва – напомня на получателя на нещо важно, което предстои, нещо, което се очаква от тях или е трябвало да се случи. Ето няколко сценария, при които изпращането на имейл напомняне може да бъде от полза за вашия бизнес:
It looks like you haven’t signed into your [Product] account for a while. Just a friendly heads up that [Product] accounts are automatically deactivated after [number] days of inactivity.
We’d love for you to stick around. To keep your account open, please log in at least once by [date].
[SIGN IN]
As a reminder, with [Product] you can:
[Use feature 1 – benefit 1]
[Use feature 2 – benefit 2]
[Use feature 3 – benefit 3]
In case you need a refresher course – check out our tour to get you up and running again.
If you have any questions or need any help, reply to this email or jump on a live chat with our customer care team. We’ve got your back!
Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
Time flies! Can you believe that your [Product] trial is almost coming to an end?
You still have 3 days to get up to speed with all the awesome things you can do with [Product] like:
[Benefit 1 using feature 1]
[Benefit 2 using feature 2]
[Benefit 3 using feature 3]
If you’re ready, you can navigate to the Plans page to select a subscription that best suits your needs. Our plans start at [price], and you can change your plan at any time.
You’ll also get access to our rockstar customer support team who can guide you through any challenge and recommend best practices for getting the most value out of our [tool/ platform/ software].
Choose My Plan
Still evaluating and could use a hand before your trial is up? Let us know – we’re here to help!
Best,
[YOUR SIGNATURE]
Hope things are going well for you. This is just a quick reminder that invoice [invoice number] which we sent on [date] will be coming due on [invoice due date].
I’m sure you’re busy, but I’d appreciate it if you could take a moment and look over the invoice when you get a chance. I’m happy to answer any questions you might have. Thanks again for your business!
Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]
Our records show that we haven’t yet received a payment of [amount] for Invoice [ invoice number], which is overdue by one week. I would appreciate it if you could check this out on your end.
I know that life can get busy, and details can be missed. I’ve attached a copy of the invoice to this email, in case the original was lost or deleted.
If the payment has already been sent, please disregard this notice. If you have any questions whatsoever, please reply and I’d be happy to answer them.
Thanks,
[YOUR SIGNATURE]
We wanted to give you a heads up. The payment information you have on file for your [Product] subscription (card ending with ****) is going to expire in a few days. Unfortunately, if we don’t have a valid card, we will have to cancel your subscription when this payment cycle ends.
If you’ve got 30 seconds, would you mind updating your payment information?
Update Now
Let us know if there’s anything we can do to help.
Thanks so much!
[YOUR SIGNATURE]
We just tried to charge your credit card for your subscription renewal at [Product], however, it failed.
This typically happens due to a change in your credit card number, card expiration, card cancellation, or the bank not recognizing the payment and taking action to prevent it.
To ensure you don’t experience any interruption of your service, please update your credit card details, and we’ll give it another try. You should be able to do it in less than a minute by clicking here: [link to the update page].
If you have any questions, concerns, or issues, please visit our Help Center, call us at [number], or start a chat with our customer support team. We’re here to help!
As always, thanks for being a [Company] customer.
Best,
[YOUR SIGNATURE]
We just tried to process your [Product] subscription payment for the third time, but unfortunately, it failed again.
Please update your payment information and we’ll be happy to keep your account active. It’s a one-step process and shouldn’t take more than a minute.
Update Your Card Now
If the next charge fails, your account will be canceled automatically. ☹
Should you have any questions, please feel free to reach out to us anytime.
Thanks!
[YOUR SIGNATURE]
We are less than two weeks away from the [Event Name] event where we’ll be talking about how to [achieve specific goals] as well as the latest trends in [industry].
We wanted to remind you that [Event Name] ticket prices go up on [date]. Be sure to snag your ticket before the price increases. After [date] tickets will increase to [price], so don’t miss out!
Register Today
Some of our speakers:
[Speaker 1 – short bio]
[Speaker 2 – short bio]
[Speaker 3 – short bio]
Event schedule:
[Event schedule details]
You can find more information on our event page. If you have any questions, please feel free to reach out.
Hope to see you there!
[YOUR SIGNATURE]
Design your own templates
LiveAgent gives you<br> the power to design your<br> own customer email templates,<br> thus helping you to improve<br> customer service. Curious about<br> all the opportunities?
Няма идеално време за изпращане на имейл напомняне, тъй като то ще варира в зависимост от конкретния случай. Ако напомняте на клиентите за предстоящото плащане, изтичането на пробния период или подновяването на абонамента им, има смисъл да ги уведомите поне седмица преди това, както и на датата на крайния срок. Когато става въпрос за имейли за възстановяване на неуспешни плащания, обикновено е уместно да изпратите напомняне на първия работен ден след датата на крайния срок.
Една от най-големите грешки, които можете да направите с имейл напомнянията, е да изпратите едно напомняне и да се надявате на най-доброто. Ако искате да спечелите повече пробни потребители или да възстановите повече приходи от неуспешни плащания, помислете за изпращане на поредица от имейли, включително предварителни напомняния, напомняния за крайни срокове и последващи действия.
Имейл напомняният трябва да са кратки, прости и да предоставят само точното количество контекст и ниво на детайлност, без да се затрупват с ненужна информация. Те трябва да бъдат написани по професионален, но приятелски и учтив начин – ключовото е намирането на точния баланс между постоянство и настойчивост. Не забравяйте да включите очевиден призив за действие, така че клиентите да знаят точно какво се очаква от тях.
Шаблони за покана за телефонно обаждане
Открийте как шаблоните за покана за телефонно обаждане могат да подобрят комуникацията с вашите клиенти и партньори. Научете за персонализацията и какво да включите в текста си, за да организирате успешни срещи. Посетете страницата за примери и съвети!
Имейл шаблони за повишаване на цените
Използвайте нашите ефективни имейл шаблони за безконфликтно повишаване на цените на продуктите или услугите във вашия бизнес. Убедете клиентите в стойността на увеличението и предложете алтернативи. Не се извинявайте за растежа си! Разгледайте нашите съвети и примери в LiveAgent.
Имейл шаблони за привличане на нови абонати
Безплатни имейл шаблони за привличане на нови абонати от LiveAgent. Открийте най-добрите практики за имейл маркетинг и подобрете ангажираността на клиентите си. Направете своя профил безплатно и увеличете броя на активните си абонати лесно и ефективно!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Отговаряйте на повече запитвания с нашия хелп деск софтуер всичко-в-едно. Опитайте LiveAgent безплатно за 30 дни. Не се изисква кредитна карта.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team