Тествай
Демо Тествай
Change language
  1. Шаблони за имейли
  2. Шаблони за имейли за обратна връзка

Шаблони за имейли за обратна връзка

Шаблоните за имейли за обратна връзка са полезен инструмент за събиране на мнения от клиенти и служители. Те могат да помогнат за измерване на удовлетворението и подобряване на бизнес решенията. LiveAgent предлага 9 уникални шаблона за целта.

Категории:
Технологии:
Какво е имейл за обратна връзка?Примери за теми на имейли за обратна връзкаИдеи за имейли за обратна връзкаШаблон за имейл за обратна връзка 1Шаблон за имейл за обратна връзка 2Шаблон за имейл за обратна връзка 3Шаблон за имейл за обратна връзка 4Шаблон за имейл за обратна връзка 5Шаблон за имейл за обратна връзка 6Шаблон за имейл за обратна връзка 7Шаблон за имейл за обратна връзка 8Шаблон за имейл за обратна връзка 9
Шаблони за имейли за обратна връзка

Обратната връзка е ценна информация, която можете да използвате, за да вземете важни бизнес решения. Без значение дали идва от клиентите, служителите или потенциалните ви клиенти, обратната връзка може да ви помогне да измерите удовлетворението, тенденциите или поведението. Обратната връзка може да помогне на бизнеса ви да не губи фокуса си и да даде информация как другите възприемат представянето му.

Компаниите, които се отличават сред конкурентите си, не трябва да смятат фразата “изпъквам сред тълпата” само за готин израз, а за реалистичен подход.

Ако създадете клиентски портал и искате да предложите на потребителите си възможно най-доброто преживяване, трябва да съберете мнението им и да предприемете действия на база на него. Най-добрият начин да съберете тези гледни точки е да изпратите на клиентите си имейли и да им поискате обратна връзка.

Какво е имейл за обратна връзка?

Имейлът за обратна връзка е имейл, изпратен към конккретна група получатели, искащ мнението им за продукт или услуга. В този случай, трябва да използвате имейл, за да попитате клиентите си какво мисля за клиентския портал, който използват.

Можете да направите това по няколко начина:

  • Да помолите потребителите си да отговорят на имейл и да споделят какво мислят
  • Да изпратите формуляр с въпроси със свободен отговор или с няколко варианта за отговор
  • Да включите анкета тип NPS със скала от 1 до 5 или от до 10
  • Да ги помолите да използват конкретни фукционалности или модули в клиентския портал
шаблон за имейл за обратна връзка
LiveAgent предлага интеграция с NiceReply, която ви позволява да събирате обратна връзка по имейл

Ето само няколко примера как да улесните клиентите си да влязат в клиентския портал, който използват.

Също така е препоръчително да им предлагате допълнителни придобивки под формата на отстъпка или ваучер, за да са по-мотивирани да инвестират част от времето си и да ви дадат обратна връзка.

Примери за теми на имейли за обратна връзка

  • Бихме искали да разберем какво мислите за [клиентски портал]
  • Какво мислите за [клиентски портал]?
  • [име], трябва да поговорим за [клиентски портал]
  • Дайте отзив за опита си с [клиентски портал]
  • Споделете обратната си връзка за [клиентски портал]
  • Споделете какво мислите за [клиентски портал]
  • Искаме да чуем гледната точка на клиентите ни за [клиентски портал]
  • Благодарим ви, че сте активни в [клиентски портал]. Харесва ли ви?
  • Как е преживяването ви с [клиентски портал]?
  • Искаме да подобрим [клиентски портал]. Имаме нужда от вашата помощ!
  • Как можем да подобрим [клиентски портал]?

Идеи за имейли за обратна връзка

Шаблон за имейл за обратна връзка 1


How did we do?

We hope you enjoy [customer portal] and that you find it’s insightful and easy to use.

We’re constantly striving to provide excellent service for those who are active on [customer portal]. We’d love to get your feedback through a brief customer survey.

[TAKE OUR SURVEY]

Thank you for your time. We really appreciate it!

Шаблон за имейл за обратна връзка 2


Hello [name],

Thank you for giving [customer portal] a try!

We strive to provide the highest quality service and care deeply about how our work affects customers like you.

We would love it if you could send us an email and tell us what we can do to make [customer portal] better.

Thank you for taking the time out of your day. We really appreciate it!
Best, the [customer portal] team

Шаблон за имейл за обратна връзка 3


Hi [name],

Thanks for registering and actively using [customer portal].

I wanted to reach out personally and ask for your opinion.

What’s your experience like? (e.g., amazing, terrible, etc.)

We want to be better, and your feedback helps us accomplish that. If you’re willing, it only takes a minute or two.

Share your review here [link]

Thanks for your trust,
[Customer portal team member’s name]

Шаблон за имейл за обратна връзка 4


Hi [name],

[X] days ago, you created an account at [customer portal], and you’ve been an active user ever since.

We’d love to get your feedback on the platform! Click one of the stars below to start a review of the portal:
[Stars]
Kind regards,
The [customer portal] team

Шаблон за имейл за обратна връзка 5


Hi [name],
Thanks for using [customer portal].

Please tell us about your experience in this 30-second survey. Your feedback helps us create a better experience for yourself and other [customer portal] users.

Thanks,

– The [customer portal] team

Шаблон за имейл за обратна връзка 6


Dear [name],

As one of our preferred customers, your feedback is very important to us. We are constantly striving to provide a flawless experience for our customers, and your input helps us do so.

That being said, if you could take a minute to share your feedback, we would really appreciate it.

We hope to see you soon at [customer portal]

Best regards, [customer portal team member’s name]

Шаблон за имейл за обратна връзка 7


Hi [username],
Help us shape the [customer portal] experience by taking this survey.

Your feedback is very important to us and will help us make the portal better, so we hope you will take the time to fill it out.

[CTA]

We appreciate your time and feedback!
The [customer portal] team

Шаблон за имейл за обратна връзка 8


We value your feedback.
Help us improve our [customer portal] by answering a few quick questions.

A thank you gift awaits you afterward!

Start here

Шаблон за имейл за обратна връзка 9


Hello from [customer portal]!

We hope you’re having a nice day.

You’ve been chosen as one of the few people who are able to review their experience as a [customer portal] user.

If you have a moment to spare, would you be willing to answer a few questions? We’d truly appreciate your feedback.

Our short survey takes about [x] minutes:

Share your feedback

Thanks for your help!

Cheers,
The [customer portal] team at [company]

Ready to put your feedback request templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.

Free Trial Насрочете демонстрация
Обратно към шаблоните Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО
Свързани статии
Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!

Discover how businesses thrive with LiveAgent! Explore real success stories and see how our help desk boosts satisfaction and loyalty.

Use case scenarios

Discover how businesses thrive with LiveAgent! Explore real success stories and see how our help desk boosts satisfaction and loyalty.

Открийте LiveAgent - най-добрата многоканална платформа за клиентско обслужване с лайв чат, интеграции и гъвкави решения за всеки бизнес!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

Открийте LiveAgent - най-добрата многоканална платформа за клиентско обслужване с лайв чат, интеграции и гъвкави решения за всеки бизнес!"

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Интеграции

Открийте мощни интеграции и плъгини в LiveAgent, които оптимизират клиентското обслужване и подобряват работния процес. Вижте повече!

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x