Над 17 000 клиенти доверяват личните си данни на LiveAgent. Сигурността на данните е от изключително значение за нас. Комбинираме множество функции за сигурност, за да гаранираме, че данните на нашите клиенти, служители и бизнес са защитени, за да са спокойни клиентите ни, знаейки, че данните им са в безопасност, комуникацията им е сигурна и бизнесът им е защитен.

Сигурност на продукта

Двуфакторна автентикация

Двуфакторната автентикация повишава сигурността на акаунта ви в LiveAgent. Когато двуфакторната ви автентикация е активирана, при всеки опит за вход трябва да се въведе код, генериран в приложението Google Authenticator. Двуфакторната автентикация може да помогне да държите непознатите извън акаунта си, дори и да имат паролата ви.

HTTPS криптиране

Всички акаунти, хостнати от LiveAgent, работят чрез сигурна връзка, използваща HTTPS протокол. Защитеният протокол за прехвърляне на метаданни (Hyper Text Transfer Protocol Secure, или HTTPS) е сигурната версия на HTTP, протоколът, през който браузърът Ви и уебсайта, с който сте свързани, обменят информация. Той означава, че цялата комуникация между браузъра Ви и LiveAgent е криптирана, включително чат и имейл комуникацията.

Сигурно съхранение на данните за вход

Следваме последните най-добри практики и защитаваме данните Ви за вход и паролите в облака.

Ограничения по IP и мрежови ограничения

Панелът Ви в LiveAgent може да бъде конфигуриран да позволява достъп само от конкретни IP адреси.

Сигурност на API-я

REST API-я на LiveAgent е ограничен до упълномощени потребители чрез потребителско име и парола или потребителско име и API токени.

Филтър за СПАМ

LiveAgent има интелигентен вграден СПАМ филтър, който постоянно се учи и подобравя възможностите си за филтриране.

Освен това, имаме програма за възнаграждения за откриване на бъгове, чрез която независими специалисти по сигурност могат да ни помогнат да защитим приложението си.

Сигурност на центъра за данни

Гарантираме конфиденциалността и непокътнатостта на данните ви като използваме най-добрите практики в индустрията. Сървърите на LiveAgent са хостнати на съоръжения, покриващи стандарти Tier IV или III+, PCI DSS, SSAE-16 или ISO 27001. Нашият екип по сигурност прави подобрения по сигурността и откликва на предупреждения и събития, свързани със сигурността.

Физическа сигурност

Съоръжения	Сървъри Сървърите на LiveAgent са хостнати на съоръжения, покриващи стандарти Tier IV или III+, PCI DSS, SSAE-16 или ISO 27001. Центровете ни за данни са захранени от няколко енергийни източника, всеки с UPS и резервен генератор.
Сигурност на място	Зони за сигурност Центровете ни за данни имат защитен периметър със сигурност на няколко нива, физическа охрана 24/7, видео наблюдение, многофакторна автентикация с контрол на достъпа с биометрични данни, физически ключалки и аларми за неоторизиран достъп.
Наблюдение	Наблюдение на сървърите и устройствата Всички системи от мрежата на приложението, устройства за мрежата и вериги постоянно се наблюдават и администрират от администратори на LiveAgent. Физическата сигурност, мощността и свързаността с интернет извън физическите локации и услугите на Amazon/Linode, са наблюдавани от доставчиците на съоръженията.
Локация	Центрове за данни в САЩ, Европа и Азия LiveAgent хоства данни в множество центрове за данни в зависимост от предпочитанията или географската ви локация в САЩ, Европа и Азия. Клиентите могат да изберат да съхраняват данните си само в САЩ или само в Европа.

Сигурност на мрежата

Мрежата ни е защитена от устойчиви защитни стени, най-добра в класа си технология на рутерите, сигурен транспорт на данни чрез HTTPS по публични мрежи и технологии за откриване и/или предотвратяване на проникване (IDS/IPS), които наблюдават и/или блокират зловреден трафик и атаки на мрежата.

Сигурност на мрежата

Архитектура	Зони за сигурност в архитектурата ни Архитектурата на мрежата ни за сигурност се състои от множество зони за сигурност. По-чувствителните системи, като сървърите на приложението и сървърите с бази данни, са защите ни от най-доверените ни зони. Други системи, като системите за разпределяне на натоварването, са разположени в зони, съответстващи на чувствителността им, в зависимост от функцията, класификацията на информацията и риска.
Тестове за проникване на трети страни	Проверка на сигурността от трети страни В допълнение към екстензивната ни вътрешна програма за сканиране и тестване, LiveAgent също така работи с външни експерти по сигурността, за да извършва проверки на сигурността и широки тестове за проникване.
Сканиране за уязвимост на мрежата	Сканиране за уязвимост Сканирането за уязвимост на мрежата дава дълбок поглед за бърза идентификация на несъответстващи на стандартите или уязвими системи.
Ограничаване на DDoS атаки	Ограничаване на DDoS атаки Въведена е инфрастуктура, водеща в индустрията, за защита от и намаляване на влиянието на атаки за отказ на услугата.
Криптиране	Криптиране на комуникацията Комуникацията между вас и сървърите на LiveAgent е криптирана чрез най-добрите в индустрията HTTPS и Сигурност на транспортния слой (TLS) чрез публични мрежи.

Възстановяване от бедствия, резервни копия и допълнителни мощности

Поддържаме система за резервни копия на много нива и стратегия за възстановяване от бедствия. Резервните копия и моментно състояние, записано почти в реално време, се правят през различни интервали и се пазят сигурно на различни сървъри. Програмата ни за възстановяване от бедствия гарантира, че услугите ни ще останат активни или ще се възстановят лесно в случай на бедствие.

Архитектурата ни от резервни мощности елиминира възможността данните да бъдат изгубени при единична повреда. Комбинирана с множество резервни копия, тя гарантира, че данните на клиентите се копират и са налични във всички работещи системи.

LiveAgent е в пълно съответствие с директивата ОРЗД, която влезе в сила на 25 май 2018 г. Екип от експерти по сигурност и разработчици работеше върху подсилването на политиките ни за сигурност и осведомяването относно защитата на данните и какво се изисква от служителите ни, за да спазват правилата, които ОРЗД налага. Също така се уверихме, че клиентите ни са своевременно информирани относно нововъведенията.

Научете повече относно LiveAgent и ОРЗД

Google OAuth и данни от Google

Каква информация събираме?

Събираме имейл адресите на потребители на Google.

Как използваме информацията?

Използваме я с цел да достъпим входящата кутия на потребителите на Google, за да обработваме имейлите им под формата на запитвания.

Как споделяме информацията?

Не споделяме информацията с трети страни.

Използването на информация, получена чрез Google API, се придържа към Политиката за данните на потребителите на Google API, включително изискванията за ограничена употреба.

Свързани статии

Прехвърлянето на данни от HelpScout до LiveAgent е повече от лесно за нас. Проследете стъпка по стъпка нашият наръчник, опитайте се да изпълните процеса сами или ни потърсете, за да Ви помогнем.

Прехвърляне от Help Scout до LiveAgent?

Лесно прехвърлете данни от Help Scout към LiveAgent! Опитайте безплатно с 14-дневен или 30-дневен пробен период.

Ние не споделяме Вашите данни, освен ако не сме задължени по закон или ако имаме Вашето разрешение. Прочетете повече относно политиката за личните данни на LiveAgent.

Политика за личните данни

Открийте как Quality Unit защитава вашите данни с нашата Политика за личните данни. Разберете как използваме бисквитки и събираме информация за подобряване на услугите. Посетете ни за повече информация и сигурност в онлайн пространството.

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте предимствата на LiveAgent и започнете в рамките на 5 минути.

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

Опростете клиентското обслужване с LiveAgent – вашият всичко-в-едно help desk софтуер. Без такси за включване, 24/7 поддръжка и без нужда от кредитна карта. Изпробвайте безплатен тестов период и свържете се с клиентите си във всички канали чрез над 130 функции и 200 интеграции. Повишете приходите си с лайв чат и подобрете клиентското обслужване с телефонна централа и система за запитвания. Започнете сега!

Търсите начин да прехвърлите данните си от LiveChat в LiveAgent? Присъединете се към компании като Huawei, BMW, Yamaha и O2 и осигурете безупречно обслужване на клиентите си.

Търсите начин да се прехвърлите от LiveChat в LiveAgent?

Прехвърлете данните си от LiveChat в LiveAgent бързо и безопасно, с безплатна помощ от нашия екип за поддръжка. Започнете новото си клиентско обслужване още днес с безупречен Help Desk софтуер и безплатен пробен период. Присъединете се към компании като Huawei и BMW и осигурете първокласно обслужване на клиентите си.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам